С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в Борском районе теперь функционирует как клиентская служба Социального фонда России. Она осуществляет обслуживание граждан Борского района Самарской области по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, оформления электронных сертификатов и других мер социальной поддержки.

Описание

Клиентская служба СФР в Борском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием документов на ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и набор социальных услуг (НСУ).
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам (в рамках объединенного Фонда).
• Консультирование страхователей (работодателей) по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.
• Прием заявлений на получение госуслуг в электронном виде.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Борском районе можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Самарская область, Борский район, село Борское, улица Неверовская, дом 23А.
• Справочный телефон: +7 (846) -72-11-39
• Телефон по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (846) -72-18-98

Официальный сайт

Основным источником актуальной и достоверной информации о деятельности Социального фонда России является официальный портал:

https://www.sfr.gov.ru

На сайте можно найти всю необходимую информацию о видах услуг, законодательных изменениях, а также воспользоваться электронными сервисами для подачи заявлений без визита в офис.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в круглосуточном режиме работают контактные центры Социального фонда:

• Единый федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Региональный контакт-центр СФР по Самарской области (для страхователей): 8 (846) -39-29-29.

Номера телефонов

Для удобства граждан мы собрали все актуальные номера телефонов клиентской службы Борского района и регионального отделения:

1. +7 (846) -72-11-39 — справочная служба клиентской службы в с. Борское.
2. +7 (846) -72-18-98 — специалисты по вопросам пенсионного обеспечения.
3. 8 (800) -00-00-01 — бесплатная горячая линия СФР.
4. 8 (846) -39-29-29, региональная линия для работодателей (страхователей).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) можно использовать электронную почту регионального отделения, в юрисдикцию которого входит Борский район:

samopfrsamtel.ru

Обратите внимание: для отправки персональных данных и заявлений на услуги рекомендуется использовать защищенные каналы связи через Личный кабинет на официальном сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без посещения клиентской службы необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

Через Личный кабинет доступны следующие функции:

• Подача заявлений о назначении пенсии и ее перерасчете.
• Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета.
• Управление средствами материнского капитала.
• Выбор способа доставки пенсии и социальных выплат.
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: село Борское, ул. Неверовская, д. 23А. Прием ведется специалистами фонда в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Важно: при личном визите для получения государственных услуг необходимо иметь при себе оригиналы документов, удостоверяющих личность, а также документов, подтверждающих право на выплату или услугу (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Клиентская служба работает по стандартному графику государственных учреждений. Рекомендуется уточнять часы работы накануне визита, однако базовый график выглядит следующим образом:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график может быть изменен в предпраздничные дни или в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой.

Отделы

В структуре клиентской службы Борского района выделены следующие функциональные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел пенсионного обеспечения: занимается назначением, перерасчетом и выплатой пенсий жителям района.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ОСД, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе со страхователями: осуществляет администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей Борского района.
• Сектор клиентского обслуживания: отвечает за первичный прием граждан, выдачу справок и консультирование.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Борском районе осуществляет руководитель (заведующий) клиентской службы, который подчиняется Управлению Социального фонда России по Самарской области. Точные ФИО руководителя клиентской службы на текущий момент рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по справочному телефону, так как кадровый состав может меняться.

Общее руководство по Самарской области осуществляет управляющий Отделением СФР по Самарской области.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Борском районе, как и о большинстве территориальных органов СФР, носят разносторонний характер. Жители района отмечают следующие аспекты:

• Положительные отзывы: граждане часто выделяют профессионализм и отзывчивость специалистов, помогающих правильно собрать пакет документов для оформления пенсий и материнского капитала. Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет, что избавляет от необходимости поездок в офис.
• Отрицательные отзывы: иногда в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце отчетного квартала для работодателей) в клиентской службе могут наблюдаться очереди. Также часть пенсионеров выражает недовольство сложностью дозвона по местным телефонным номерам в часы наибольшей нагрузки.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в клиентскую службу Борского района, вы можете оставить жалобу или предложение через электронную приемную на официальном сайте Социального фонда России.