С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения именно в клиентские службы по пенсионным вопросам․ В городе Борзя и Борзинском районе Забайкальского края такую функцию выполняет клиентская служба на правах отдела․ В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы и другую важную информацию․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в г․ Борзя и Борзинском районе осуществляет предоставление государственных услуг по пенсионному обеспечению, социальным выплатам, материнскому капиталу, а также по другим вопросам, относящимся к компетенции СФР․ Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан и работодателей всего Борзинского района․ Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии, оформить сертификат на материнский капитал и решить множество других социально значимых вопросов․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Борзя предусмотрено несколько способов:

• Адрес: Забайкальский край, г; Борзя, улица Ленина, д․ 52-А
• Приемная: +7 (30233) —21-43
• Приемная (доп․): +7 (30233) —21-67
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (30233) —24-02

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также до сих пор функционирует старый веб-ресурс ПФР (pfr․gov․ru), с которого происходит автоматическое перенаправление на новую платформу СФР․ Для получения электронных услуг и информации обязательно используйте эти порталы․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные горячие линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный, круглосуточно)
• Горячая линия по пенсионным вопросам: 8 (800) -00-07-02
• Общероссийский номер ПФР: 8 (800) -50-88-00
• Телефон для консультации с юристом: 8 (800) -01-41-97

Номера телефонов

Обобщенный список телефонов для обращений граждан:

1. Местный телефон приемной в Борзе: +7 (30233) —21-43, +7 (30233) —21-67
2. Телефон по вопросам пенсий: +7 (30233) —24-02
3. Федеральные бесплатные номера: 8 (800) -00-00-00, 8 (800) -00-07-02, 8 (800) -50-88-00

Электронный адрес

На сегодняшний день Социальный фонд России предпочитает вести общение с гражданами через Личный кабинет или контакт-центр, однако территориальные органы могут принимать обращения на свои официальные электронные почтовые адреса․ Уточнить актуальный e-mail можно по телефонам местной приемной․ Рекомендуется направлять электронные обращения через форму на официальном сайте СФР, это гарантирует официальную регистрацию запроса․

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии;
• Заказать справки и выписки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать управляющую компанию или НПФ для формирования накопительной пенсии․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г․ Борзя, ул․ Ленина, д․ 52-А․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Записаться на прием можно предварительно по телефонам клиентской службы или через Личный кабинет на сайте СФР․

График приема

Клиентская служба Социального фонда России в Борзинском районе работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 08:30 до 16:45 (возможны изменения, рекомендуется уточнять)
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: часы работы в пятницу могут отличаться, перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной․

Отделы

В структуре клиентской службы на правах отдела в г․ Борзя можно выделить следующие ключевые направления работы:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, федеральными льготами;
• Отдел персонифицированного учета, регистрация граждан в системе ОПС, выдача и замена СНИЛС;
• Отдел по работе с работодателями — консультирование страхователей по уплате взносов и сдаче отчетности․

Руководство

Управление клиентской службой на правах отдела в г․ Борзя и Борзинском районе осуществляется в рамках Государственного учреждения Управления СФР в г․ Краснокаменске Забайкальского края (межрайонное)․ Точные ФИО руководителя клиентской службы в Борзе можно уточнить на информационных стендах по адресу приема или по телефонам секретаря: +7 (30233) —21-43, +7 (30233) —21-67․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в городе Борзя носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость специалистов при решении сложных пенсионных вопросов, а также удобство электронной записи․ В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) и сложности дозвона по местным номерам телефонов․

Альтернативный вариант: В городе Борзя также представлен негосударственный пенсионный фонд «Благосостояние», расположенный по адресу: ул․ Железнодорожная, д․ 37а (офис 313)․ Телефон НПФ: 8 (800) -75-15-20․ График работы: с 08:00 (по предварительной записи)․ Данный фонд занимается негосударственным пенсионным обеспечением и не относится к государственному СФР․