С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Буинска и Буинского района Республики Татарстан по-прежнему функционирует локальное подразделение, которое теперь носит официальное название Клиентская служба (на правах отдела) в Буинском районе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан (сокращенно — ОСФР по Республике Татарстан).

В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и какие услуги можно получить.

Описание

Клиентская служба в Буинском районе осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить материнский капитал, получить консультацию по начислению пенсии, оформить социальные выплаты, получить выписки и справки, а также решить множество других вопросов, связанных с мерами социальной поддержки населения.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Буинска используются несколько каналов коммуникации, включая прямые телефоны и электронную почту.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России. Также актуальная информация дублируется на региональном портале Республики Татарстан.

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный портал: buinsk.tatarstan.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации на федеральном и региональном уровнях работают единые контакт-центры:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия: 32159

Номера телефонов

Для прямого соединения с сотрудниками клиентской службы в Буинске используйте следующие номера:

• Телефон клиентской службы: 8 (84374) —56-84
• Телефоны для предварительной записи и заказа справок: 7 (84374) —14-73, 7 (84374) —34-19
• Дополнительные телефоны/факс: 8 (84374) —10-93, 3-11-93

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте почту:

• E-Mail: bua@tatar.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам рекомендуеться использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Через эти сервисы можно подать большинство заявлений, записаться на прием и получить электронные услуги без посещения офиса.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: 422430, Республика Татарстан, г. Буинск, ул. Ефремова, д. 135 «б».

Обратите внимание: в некоторых справочниках также встречаются устаревшие или дополнительные адреса (ул. Ленина, 44а; ул. Жореса, д. 110 а; ул. Космовского, 11). Рекомендуется ориентироваться на актуальный адрес клиентской службы на ул. Ефремова.

График приема:

• Прием осуществляется с понедельника по пятницу.
• В часы приема предусмотрены технологические перерывы для обработки принятых в ходе приема документов (по скользящему графику).
• Прием граждан ведется в порядке живой очереди, однако для удобства предусмотрена предварительная запись по телефонам, указанным выше.

Отделы и руководство

Структурно подразделение представляет собой клиентскую службу на правах отдела, подведомственную региональному Отделению СФР по Республике Татарстан.

Руководство:

• Управляющий ОСФР по Республике Татарстан — Вафин Э.Я.
• Руководитель Клиентской службы в Буинском районе — Валиева Азина Салимзяновна
• Заместитель руководителя клиентской службы — Усманова Любовь Викторовна

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Буинске носят полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы:

• Многие посетители отмечают слаженную работу сотрудников и успешное решение своих вопросов. Цитата: «Очень даже довольна сотрудниками, все вопросы решают, спасибо всем сотрудникам».

Отрицательные отзывы:

• Часть граждан сталкивается с трудностями в коммуникации и отказами в несрочных услугах. Цитаты: «Не хотят ничего делать, даже печать с подписью на документе, которую выдали сами же, ставить не хотят. Разговаривают на повышенных тонах»; «Ничем не помогли, один ответ — мы не знаем что делать, иногда грубо могут ответить, приходится ездить в другой город из-за этого».

Для минимизации негативного опыта рекомендуется заранее записываться на прием по телефону и использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги).