С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим клиентские службы в районах теперь называются отделениями СФР‚ однако население по-прежнему часто использует привычное название — Пенсионный фонд.
В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда в Быковском районе Волгоградской области‚ ее контактах‚ режиме работы и предоставляемых услугах.
Описание
Клиентская служба в Быковском районе осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий‚ оформления материнского (семейного) капитала‚ предоставления других социальных выплат и госуслуг. На базе службы функционирует Центр общения старшего поколения (ЦОСП) — специальная площадка‚ где пенсионеры могут получить консультации‚ пообщаться и воспользоваться услугами фонда в комфортной обстановке.
Сервисы фонда охватывают большинство направлений деятельности: здесь могут получить услуги не только пенсионеры‚ но и те‚ кто только формирует свою будущую пенсию‚ а также семьи‚ претендующие на материнский капитал и другие меры социальной поддержки.
Контакты для обращений
Адрес
404062‚ Волгоградская область‚ Быковский район‚ рабочий посёлок Быково‚ Комсомольская улица‚ 52
Номера телефонов
- Телефон горячей линии СФР (ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон для консультаций граждан (Региональное отделение по Волгоградской области): 8 (8442) -9-15-73‚ 99-15-74
- Дополнительные телефоны регионального отделения: 8 (8442) -9-15-99
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде используется официальный сайт и онлайн-приемная Социального фонда. Прямые электронные адреса районных клиентских служб могут меняться‚ поэтому рекомендуется использовать форму «Электронное обращение / Онлайн-приемная» на официальном сайте СФР.
Официальный сайт
Основным интернет-ресурсом является единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для перехода на региональную страницу Волгоградской области необходимо на главной сайте выбрать соответствующий регион в верхнем меню. Там же размещены адреса всех клиентских служб области и актуальные новости.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) функционирует Личный кабинет гражданина. Доступ к кабинету осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
- Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал (с 15 апреля 2020 года сертификаты оформляются проактивно‚ без заявления мамы‚ но в кабинете можно отслеживать статус);
- Подача заявления на погашение ипотеки материнским капиталом напрямую через банк;
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа;
- Выбор формы трудовой книжки (электронная или бумажная);
- Сдача отчетности работодателями (СЗВ-Т и другие формы).
Личный прием и график приема
Для решения сложных вопросов‚ требующих очного присутствия‚ проводится личный прием граждан специалистами клиентской службы.
График работы клиентской службы в р.п. Быково:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 (сокращенный день — точное время окончания работы рекомендуется уточнять по телефону)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В связи с возможными изменениями в графике (например‚ в предпраздничные дни)‚ перед визитом рекомендуется звонить по телефону горячей линии или в местную клиентскую службу.
Отделы и структура
Клиентская служба в Быковском районе входит в структуру Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Волгоградской области.
Ранее район относился к Центру ПФР 1 по Установлению Пенсий в Волгоградской области (наряду со Старополтавским‚ Палласовским‚ Николаевским‚ Среднеахтубинским‚ Иловлинским‚ Дубовским‚ Ольховским районами).
Внутри клиентской службы функционируют специалисты по направлениям:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Социальные выплаты и материнский капитал;
- Учет страховых взносов и работа с работодателями;
- Клиентская работа и обслуживание граждан (включая работу Центра общения старшего поколения).
Руководство
Непосредственное управление клиентской службой в Быковском районе осуществляет руководитель (начальник) клиентской службы. Общее руководство всеми районными отделениями региона осуществляет Управляющий Отделением СФР по Волгоградской области.
Центральный аппарат Отделения СФР по Волгоградской области располагается по адресу: г. Волгоград‚ пр. Университетский‚ 70б (также есть здание на ул. Рабоче-Крестьянская‚ 16 и Академическая улица‚ 22 — Центр по выплате пенсий и обработке информации).
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Быковском районе‚ как и о работе СФР в целом‚ носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов Центра общения старшего поколения и помощь в оформлении электронных заявлений. Критические отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например‚ в конце года или при индексации пенсий) и сложностями дозвона по телефонам.
Оставить официальный отзыв‚ жалобу или благодарность можно:
- Через электронную приемную на сайте СФР;
- В книге отзывов и предложений непосредственно в здании клиентской службы по адресу: р.п. Быково‚ ул. Комсомольская‚ 52;
- На картах и в справочниках (например‚ 2ГИС)‚ где представлена информация о фонде.