С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (бывш. ПФР) в городе Чусовом Пермского края: режиме работы, контактных данных, структуре и способах обращения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Чусовом осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий;
• Оформления материнского (семейного) капитала и единовременных выплат из его средств;
• Предоставления социальных льгот и пособий;
• Уплаты страховых взносов работодателями;
• Выдачи сертификатов и справок.

Контакты для обращений

Адрес: Пермский край, Чусовской район, г. Чусовой, улица Мира, д. 2, корпус 1 (мкр. Новый город).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (прежний адрес pfr.gov.ru также доступен и осуществляет перенаправление на новый домен). На сайте можно найти всю актуальную информацию, законодательную базу и онлайн-сервисы.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без посещения отделения работает федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-08-82 (звонок бесплатный по всей России) или 8 (800) -00-00-01.
• Телефон клиентской службы в г. Чусовом: +7 (342) -65-51-45.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР. При необходимости электронные запросы можно направлять через личный кабинет гражданина.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (lk.sfr.gov.ru). Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или пособия;
2. Распорядиться средствами материнского капитала;
3. Заказать выписки и справки;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул. Мира, 2, к. 1. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.

График приема (Часы работы)

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Чусовом для приема граждан и страхователей:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в понедельник отделение открывается в 09:00. Убедительно просим учитывать обеденный перерыв при планировании визита.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г. Чусовом можно выделить следующие основные направления работы (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов пенсионеров, расчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: работа с сертификатами на маткапитал, назначение детских пособий и льгот.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, консультирование работодателей, прием отчетности.
• Отдел клиентской службы (окна приема): непосредственный прием посетителей, выдача документов, консультирование.

Руководство

Общее руководство клиентской службой в г. Чусовом осуществляет управляющий (начальник клиентской службы). Актуальные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в здании фонда по адресу ул. Мира, 2, к.1 или по телефону +7 (342) -65-51-45. Прием руководством ведется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Чусовом носят разнообразный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов при решении сложных вопросов (например, при оформлении материнского капитала). В пиковые периоды (например, в начале месяца или в предпраздничные дни) некоторые посетители жалуются на длительное ожидание в очереди. Чтобы сэкономить время, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные сервисы — Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг, где можно получить большинство услуг без визита в отделение.