С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В городе Духовщина и Духовщинском районе услуги фонда оказывает клиентская служба СФР (ранее, ПФР), которая структурно относится к Управлению фонда в Ярцевском районе Смоленской области (межрайонное). Ниже представлена актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения.
Описание
Клиентская служба в Духовщине предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования для жителей города и района. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по пенсионным накоплениям, материнскому капиталу, социальным выплатам, а также решить вопросы, связанные с персонифицированным учетом и взаимодействием со страхователями. При отделении также функционирует Центр общения старшего поколения.
Контакты для обращений
- Адрес: 216200, Смоленская область, Духовщинский район, г. Духовщина, ул. Советская, д. 51
- Телефон горячей линии (для справок и консультаций): 8 (48166) —14-93
- По пенсионным вопросам: 8 (48144) —26-28
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: 8 (48166) —14-93
Официальный сайт
Официальный интернет-ресурс Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации доступен по адресу: pfr.gov.ru (осуществляется автоматический переход на актуальный портал СФР).
Горячая линия
Для получения бесплатной консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый телефон горячей линии: 8 (48166) —14-93. Также граждане могут воспользоваться общероссийским номером контакт-центра СФР.
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в Духовщине: 8 (48166) —14-93
- По пенсионным вопросам: 8 (48144) —26-28
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать сервисы электронного правительства и Личный кабинет, так как прямые email-адреса территориальных отделений часто меняются в целях безопасности. Актуальные электронные приемные доступны на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) в Духовщине доступен Личный кабинет гражданина. Войти в него можно по адресу: es.pfrf.ru. Для авторизации и доступа к услугам используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Через Личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус выплат и заказывать справки онлайн.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Духовщина, ул. Советская, д. 51. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути вопроса.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Духовщинском районе:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно по телефонам клиентской службы.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Духовщинском районе выделяются следующие профильные направления:
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами — занимается вопросами страховых взносов, СНИЛС, отчетности работодателей.
- Отдел по пенсионным вопросам — назначение, перерасчет и выплата пенсий, обработка пенсионных дел.
- Центр общения старшего поколения — социальная и консультативная поддержка пожилых граждан.
Руководство
Клиентская служба СФР в Духовщинском районе административно подчиняется Управлению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярцевскому району Смоленской области (межрайонное). Информацию о ФИО руководителя клиентской службы и специалистах можно уточнить на информационных стендах по адресу приема или по телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Духовщине в основном касаются качества консультирования и времени ожидания в очередях. Как и в большинстве территориальных отделений, отмечается как вежливая и профессиональная работа сотрудников, так и периодические жалобы на загруженность линий и длительное ожидание в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий). Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет (es.pfrf.ru), что позволяет значительно сэкономить время и избежать личного визита в отделение.