С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Фонда в городе Дюртюли и Дюртюлинском районе Республики Башкортостан, ее контактах, графике работы и предоставляемых услугах․
Описание
Клиентская служба в г․ Дюртюли и Дюртюлинском районе — это структурное подразделение Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Башкортостан․ Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий;
- Оформления и выдачи сертификатов на материнский капитал;
- Предоставления мер социальной поддержки;
- Оформления технических средств реабилитации (ТСР);
- Назначения детских пособий и социальных выплат․
Офис клиентской службы полностью адаптирован для маломобильных граждан: имеется специальная парковка, обустроенный вход без ступеней, доступный санузел, а также кнопка вызова персонала для людей с инвалидностью․
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой в г․ Дюртюли․
Адрес
Республика Башкортостан, г․ Дюртюли, улица Чеверева, 15
Индекс: 452320
Официальный сайт
Официальный портал Отделения СФР по Республике Башкортостан: https://durtuli․bashkortostan․ru
Федеральный портал Социального фонда России: https://sfr․gov․ru
Горячая линия и номера телефонов
- Справочная служба клиентской службы: +7 (347) -73-20-96
- Дополнительный телефон: +7 (347) -72-22-85
- Единый телефон контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений вы можете использовать электронную почту: 002-upf54@002․pfr․ru
Личный кабинет
Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать офис лично․ Вы можете воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказывать справки и выписки․
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru), самый удобный способ оформить пособия, материнский капитал и другие социальные выплаты онлайн․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу ул․ Чеверева, 15․
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуем уточнять информацию по телефону справочной службы перед визитом․
Отделы
В структуре клиентской службы Дюртюлинского района выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — ведает вопросами пенсионного обеспечения, расчета стажа и назначения выплат․
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки семей․
- Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей, консультирует работодателей по уплате страховых взносов и ведет прием письменных жалоб/заявлений․
- Сектор информационных технологий и персонифицированного учета — решает вопросы, связанные с выдачей СНИЛС и корректировкой индивидуальных лицевых счетов․
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения․ Для решения сложных или спорных ситуаций, а также для подачи жалоб на качество обслуживания, граждане могут обратиться к:
- Руководителю клиентской службы в г․ Дюртюли и Дюртюлинском районе (прием по предварительной записи через справочную службу)․
- Управляющему Отделением СФР по Республике Башкортостан (в случае, если проблема не решена на местном уровне)․
Отзывы
Анализ отзывов посетителей на картографических сервисах и профильных сайтах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon) показывает в целом очень высокий уровень удовлетворенности качеством обслуживания в клиентской службе г․ Дюртюли․
Жители отмечают следующие плюсы:
- Отсутствие длинных очередей и быстрое обслуживание․ Посетители подчеркивают, что время ожидания минимально․
- Вежливость и доброжелательность персонала․ Специалисты готовы подробно и доступно объяснить все нюансы оформления документов․
- Компетентность сотрудников․ Особенно отмечается грамотная помощь при оформлении заявок на технические средства реабилитации (ТСР)․
- Чистота и комфорт в клиентском зале․
Цитаты из отзывов:
«Быстро обслужили в клиентской службе в городе Дюртюли․ Нет очередей, персонал вежливый․ В здании чисто и свежо․ Мне понравилось․»
«Время ожидания в очереди очень короткое, быстро оформили, все подробно объяснили, работают компетентные сотрудники․»