Социальный фонд России (СФР), объединивший функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, осуществляет важнейшую миссию по пенсионному обеспечению и социальной поддержке граждан․ В городе Майский Кабардино-Балкарской Республики функционирует клиентская служба, которая предоставляет полный спектр государственных услуг жителям района․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах обращения, графике работы, руководстве и отзывах об отделении․

Описание и функции отделения

Клиентская служба в г․ Майский обеспечивает назначение и выплату пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО)․ Также специалисты отделения занимаются оформлением материнского капитала, назначением компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет․ В отделении можно получить консультации по всем вопросам, касающимся обязательного пенсионного и социального страхования․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в г․ Майский можно использовать несколько способов:

• Адрес: 361115, Кабардино-Балкарская Республика, г․ Майский, ул․ Энгельса, 63/4
• Телефон отделения: 8 (86633) —13-62
• Электронный адрес (e-mail): opfr_po_kbr@mail․ru

Официальный сайт и горячая линия

Вся официальная информация, касающаяся деятельности Социального фонда по Кабардино-Балкарской Республике, размещается на региональной странице единого портала СФР․

• Официальный сайт Отделения СФР по КБР: sfr․gov․ru/branches/kbr/
• Единый федеральный номер горячей линии СФР: 8 (800) -00-06-70 (бесплатный звонок по всей России)
• Региональный телефон горячей линии: ###-###-####
• Централизованный номер для записи на прием: 8 (800) -00-00-01

Личный кабинет

Для получения услуг без личного визита в отделение гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы․ Личный кабинет доступен на официальном сайте Социального фонда России (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета․
2. Подать заявления о назначении пенсии, ЕДВ и других выплат․
3. Распорядиться средствами материнского капитала․
4. Записатся на личный прием в клиентскую службу․
5. Получить выписки и справки в электронном виде․

Авторизация в личном кабинете осуществляется через портал Госуслуг․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г․ Майский, ул․ Энгельса, 63/4․

График приема граждан:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 09:00 до 16:45 (в остальные субботы — выходной)
• Воскресенье: выходной день

Отделы и структура

Клиентская служба в г․ Майский является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Кабардино-Балкарской Республике․ В самом региональном Отделении (расположенном в г․ Нальчик) функционируют следующие управления и отделы, координирующие работу районных служб:

• Управление установления пенсий
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление установления социальных выплат
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление социального страхования
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Отдел по работе с обращениями граждан, ЗЛ, организаций и страхователей
• Бюджетный отдел и отдел казначейства
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий

Руководство Отделения СФР по КБР

Клиентская служба г․ Майский подчиняется руководству Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике․

Управляющий Отделением

Муратов Мурат Хажмуратович — кандидат экономических наук, Заслуженный экономист КБР․ Осуществляет координацию отделов: кадров, общего отдела, казначейства, контрольно-ревизионного отдела, информационной безопасности, группы по взаимодействию со СМИ․

Заместители управляющего

• Жемчужная Елена Владимировна — кандидат экономических наук, Заслуженный экономист КБР․ Координирует управление социального страхования и отдел страхования профессиональных рисков․
• Балкарова Фарида Борисовна — кандидат экономических наук, Отличник ПФР РФ․ Координирует управление установления пенсий, управление социального обеспечения семей с детьми, отдел по работе с обращениями граждан․
• Шогенова Марина Хасановна — кандидат экономических наук, Заслуженный экономист КБР․ Координирует управление выплаты пенсий, управление установления социальных выплат, бюджетный отдел․
• Хапов Заур Аскерович — кандидат экономических наук, Отличник ПФР РФ․ Координирует управление персонифицированного учета, отдел казначейства (по финансированию выплат), отделы закупок, материально-технического обеспечения и социальных программ․
• Хатуов Заур Хаджумарович — Почётный работник ПФР․ Координирует управление организации работы клиентских служб (включая службу г․ Майский), юридический отдел, отдел информационных технологий, группу межведомственного взаимодействия․

Отзывы граждан

По данным картографических сервисов и порталов, работа клиентской службы в г․ Майский получает различную оценку от посетителей․ На основе оставленных отзывов можно выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую компетентность и вежливость специалистов․ Отдельную благодарность посетители выражают сотрудникам, которые помогают решать вопросы дистанционно․ Например, матери многодетных семей отмечают удобство телефонных консультаций, когда администраторы сами перезванивают и помогают закрыть вопрос без необходимости личного визита с маленькими детьми․ Специалисты на ресепшене также часто получают похвалу за приветливость и улыбки․
• Недостатки: Некоторые посетители отмечают, что работа администратора на ресепшене не всегда бывает идеальной, изредка встречаются жалобы на грубость при первичном контакте, что портит общее впечатление от визита, несмотря на высокое качество работы профильных специалистов․