С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города по-прежнему актуальны вопросы назначения пенсий, оформления материнского капитала и получения социальных гарантий. В данной статье собрана подробная информация о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в Каменск-Уральском.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Каменске-Уральском и Каменском районе Свердловской области осуществляет обслуживание населения по вопросам обязательного пенсионного страхования, назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, а также предоставления государственных услуг в электронной форме. На базе отделения можно получить консультации, подать документы и заказать необходимые справки.

Контакты для обращений

• Адрес: 623406, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, посёлок УАЗ, улица Попова, 13 (Красногорский район)
• Горячая линия ПФР / СФР (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-01
• Единый телефон консультационной службы СФР: 8 (800) -00-00-00
• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-03-89
• Телефон Центра по выплате пенсий (Каменск-Уральский): +7 (3439) -2-67-14
• Местные телефоны для справок: +7 (3439) -26-701, +7 (3439) -26-719
• Единый телефон ПФР: 8 (800) -50-88-00

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Ранее сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru) теперь автоматически перенаправляет на ресурс СФР. На сайте доступно огромное количество электронных сервисов, которые позволяют избежать личного посещения отделения.

Номера телефонов

Для удобства жителей работают несколько телефонных линий:

1. Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —000-000 (звонок бесплатный с любых телефонов на территории РФ).
2. Горячая линия ПФР (действует по наследству СФР): 8 (800) -00-00-01.
3. Прямые городские номера Каменск-Уральского: 8 (3439) -26-701, 8 (3439) -26-719, 8 (3439) -2-67-14.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и запросов (в соответствии с Федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан) используйте следующие адреса:

• E-mail: obshiy075.pfr.gov;ru
• Дополнительный E-mail: kamurupfrmail.epfr.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет назначать пенсии, отслеживать стаж и баллы, подавать заявления на материнский капитал и социальные выплаты.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг ПФР/СФР дублируются в разделе «Пенсия, пособия и льготы».

Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Попова, 13. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Каменск-Уральском:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять график работы в предпраздничные дни, так как время приема может быть сокращено.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда по г. Каменску-Уральскому и Каменскому району выделяются следующие основные подразделения:

• Клиентская служба (прием и консультирование граждан)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Центр по выплате пенсий и обработке информации
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями

Руководство

Управление Социального фонда России (бывшего ПФР) по г. Каменску-Уральскому и Каменскому району возглавляет управляющий. Заместители управляющего курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и организационно-кадровую работу. Точные ФИО руководителей рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Свердловской области или по телефонам справочной службы, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Согласно открытым источникам и сервисам с отзывами, отделение Социального фонда в Каменск-Уральском имеет достаточно низкий рейтинг (около 1.8 из 5 на популярных площадках). Основные нарекания граждан связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях при личном визите;
• Сложностью дозвона по местным телефонным номерам;
• Медленной обработкой запросов на бумажных носителях.

Позитивный момент: пользователи, перешедшие на электронное обслуживание через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, отмечают значительное ускорение процесса (заявки рассматриваются быстрее, отпадает необходимость стоять в очередях). Специалисты фонда при личном общении, как правило, вежливы и компетентны, однако высокая нагрузка на отделение сказывается на скорости обслуживания.