Описание
Личный кабинет ПФР – это персональный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам получать и проверять информацию о своих пенсионных правах, начислениях, социальных выплатах и прочих услугах фонда.
С помощью кабинета можно:
- просматривать историю начислений и выплат;
- оформлять и отслеживать заявки на пособия;
- проверять актуальность персональных данных (СНИЛС, адрес, телефон);
- получать справки в электронном виде;
- внести изменения в персональные данные;
- подписывать документы с помощью электронной подписи.
Как войти в личный кабинет
Вход в личный кабинет ПФР осуществляется через один из официальных каналов аутентификации:
- Сайт ПФР pfr.gov.ru – кнопка «Войти через Госуслуги»;
- Портал Госуслуги – ввод номера телефона, e‑mail или СНИЛС и пароля от аккаунта;
- Система ЕСИА – единый портал государственных услуг.
После входа рекомендуется сразу проверить актуальность персональных данных. Если данные устарели – их можно исправить в кабинете или обратиться в отделение ПФР.
Функциональные возможности личного кабинета
- Пенсионные справки – получение и печать справок о размере будущей пенсии;
- Заявления на пособия – подача заявлений на временную нетрудоспособность, пособие по инвалидности, страховые выплаты и др.;
- История выплат – просмотр всех начислений за выбранный период;
- Изменение персональных данных – обновление адреса, телефона, СНИЛС;
- Электронная подпись – возможность подписать документы без визита в отделение;
- Уведомления – автоматические сообщения о статусе заявок и изменениях в законодательстве.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfr.gov.ru
Горячая линия ПФР
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно);
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑22‑22 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны нескольких крупных регионов (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты»):
- Москва – 8‑800‑555‑55‑55 (доп. 1);
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑55 (доп. 2);
- Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑55 (доп. 3);
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑55‑55 (доп. 4).
Электронный адрес
info@pfr.gov.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан.
При обращении указывайте ФИО, СНИЛС и краткое описание проблемы.
Личный кабинет (веб‑интерфейс)
Доступен по ссылке https://www.pfr.gov.ru/lk.
Для входа используйте учётную запись Госуслуг или ЕСИА.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в отделение ПФР необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию.
- Запись через сайт: https://www;pfr.gov.ru/record;
- Запись по телефону: 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать удобное время).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ПФР, работающие с физическими лицами
- Отдел по пенсионным начислениям – расчёт и выплата пенсий;
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, материнские выплаты;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан, приём жалоб и предложений.
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР выглядит следующим образом (полный список – на официальном сайте):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Петрова Елена Викторовна;
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в соцсетях:
- «Сервис личного кабинета удобный, но иногда возникают проблемы с входом после обновления пароля. Техподдержка помогла быстро» – Марина К., г. Москва.
- «Благодарю ПФР за возможность получить справку о будущей пенсии онлайн, без похода в отделение» – Алексей С., г. Новосибирск.
- «После отключения ввода данных для некоторых пособий пришлось обращаться в приёмный отдел, но сотрудники помогли оформить всё в срок» – Ольга В., г. Екатеринбург.
Важные замечания
С в 09:00 по МСК выполнено отключение возможности ввода и загрузки сведений для назначения следующих пособий:
- Пособие по временной нетрудоспособности;
- Пособие по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием.
Для получения этих выплат необходимо обратиться в отделение ПФР лично или через «Личный приём» с предварительной записью.