С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В городе Кандалакша Мурманской области функции нового ведомства выполняет клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области (бывшее межрайонное Управление Пенсионного фонда — УПФР). Ниже представлена подробная информация о режиме работы, контактных данных и структуре отделения.

Описание

Клиентская служба СФР в Кандалакше осуществляет обслуживание граждан Кандалакшского района и близлежащих населенных пунктов. В ведение отделения входят:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплата пенсий и других социальных пособий;
• Прием документов на материнский капитал и назначение ежемесячных выплат;
• Оформление сертификатов на погребение и других мер социальной поддержки;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений и адрес

Юридический и фактический адрес: 184042, Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 8.

ИНН организации: 5102007244

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах фонда, законодательстве и услугах.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой в Кандалакше, а также для решения срочных вопросов доступны следующие номера:

• Телефон клиентской службы в г. Кандалакша: точный номер уточняйте на официальном сайте СФР или в справочниках 2ГИС/Zoon, так как номера могут меняться.
• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном сайте СФР. Электронная почта отделения может быть предоставлена по телефону клиентской службы, однако основным официальным каналом цифровой коммуникации является портал Госуслуг и сайт фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсий, заказ справок, проверка состояния лицевого счета, материнский капитал) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov;ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 8.

Режим работы клиентской службы СФР в г. Кандалакша:

1. Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед: с 12:30 до 13:30)
2. Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв на обед: с 12:30 до 13:00)
3. Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: Перед личным визитом для подачи сложных документов (например, на оформление пенсии) рекомендуется предварительно записаться по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Кандалакше (как бывшего межрайонного УПФР) можно выделить следующие профильные направления и отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления различных видов пенсий.
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и корректной доставкой пенсий и пособий получателям.
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, ежемесячными денежными выплатами, набором социальных услуг (НСУ);
• Отдел по работе со страхователями: прием отчетности от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, сверка расчетов по страховым взносам.
• Клиентская служба (окна приема граждан): первичный прием, консультирование и выдача документов.

Руководство

Управление клиентской службой и координация работы всех отделов осуществляется руководителем территориального подразделения. Информация о текущем руководителе клиентской службы в г. Кандалакша (бывший начальник УПФР) регулярно обновляется на стендах в холле отделения по адресу ул. Первомайская, д. 8, а также на официальном сайте Отделения СФР по Мурманской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы СФР в Кандалакше, представленные на площадках 2ГИС и Zoon.ru, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: отмечается профессионализм и отзывчивость части сотрудников, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые значительно снизили необходимость личных визитов.
• Типичные проблемы: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в утренние и предпраздничные часы, а также на сложности дозвона по местным телефонам. Пользователи рекомендуют приходить ближе к середине рабочего дня или после обеденного перерыва для более быстрого обслуживания.

Важно: Для получения самых свежих данных о графике работы в предпраздничные и праздничные дни, а также для проверки актуальных номеров телефонов, всегда обращайтесь к официальному сайту Социального фонда России или справочным сервисам 2ГИС.