В связи с реорганизией, которая произошла на основании федерального закона от №236-ФЗ, Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР); Сегодня клиентская служба СФР в Кировском районе г. Новосибирска продолжает выполнять все социально значимые функции для жителей района: назначение и выплата пенсий, пособий, организация индивидуального учета, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и многое другое.

Описание и функции

Клиентская служба Социального фонда в Кировском районе осуществляет непосредственное обслуживание населения по широкому спектру вопросов. Среди основных функций учреждения:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
• Назначение и выплата государственных пособий, обеспечение по обязательному социальному страхованию;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета в системах обязательного пенсионного и социального страхования;
• Предоставление мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан (федеральные льготники, ЕДВ, ДМО);
• Обеспечение инвалидов и ветеранов техническими средствами реабилитации;
• Оказание услуг по регистрации граждан на портале Госуслуг.

Контакты для обращений

Адрес

630108, г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1 (офис расположен на 1 этаже здания). Учреждение оборудовано для обеспечения полной доступности для маломобильных граждан (включая инвалидные коляски).

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Сайт Отделения СФР по Новосибирской области: раздел на официальном портале СФР.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон для предварительной записи: ###-###-####
• Телефон горячей линии / справочный телефон: 8 (800) -00-07-20
• Телефон клиентской службы в Кировском районе: 7 (383) -29-19-49

Телефоны специалистов ОСФР по Новосибирской области (по вопросам финансового обеспечения предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и санаторно-курортного лечения):

• 8 (383) -73-62-56
• 8 (383) -73-62-54
• 8 (383) -47-44-18
• 8 (383-43) —90-44
• 8 (383-55) —44-33

Электронный адрес

E-mail: opfr64@064.pfr.gov.ru (исторический адрес отделения по Новосибирской области), а также электронная почта ОСФР по Новосибирской области, указанная на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда гражданам не обязательно посещать отделение лично. Воспользоваться электронными сервисами можно через:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — наиболее популярный способ взаимодействия с фондом, где дублируются все ключевые услуги СФР.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1. Рекомендуется предварительно записываться по телефону для снижения времени ожидания в очереди.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:15 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:30 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы и руководство

Структурно учреждение представляет собой клиентскую службу, входящую в состав Отделения Социального фонда России по Новосибирской области. Внутри клиентской службы Кировского района действуют профильные секторы и группы специалистов:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел выплаты пенсий;
• Группа по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
• Специалисты по социальным выплатам и материнскому капиталу;
• Администраторы информирования и регистрации на портале Госуслуг.

Информация о текущем руководстве клиентской службы (ФИО управляющего) регулярно обновляется на стендах в самом отделении и на официальном сайте Отделения СФР по Новосибирской области.

Отзывы

Несмотря на то, что на некоторых независимых площадках (например, Zoon) учреждение имеет невысокий средний рейтинг (около 2.4-2.7 из 5), что часто связано с длинными очередями и негативным настроем самих посетителей, реальные отзывы людей, регулярно взаимодействующих со специалистами, отмечают высокое качество работы сотрудников.

Положительные отзывы граждан выделяют:

• Высокий профессионализм и отзывчивость специалистов, многие из которых работают в системе давно (еще со времен расположения фонда на площади Кирова);
• Терпение и выдержку сотрудников при работе с конфликтными ситуациями;
• Оперативность и грамотность при оформлении документов — многие отмечают помощь в заполнении сложных бланков;
• Качественную помощь в регистрации на Госуслугах на уровне администратора.

Особую благодарность в отзывах выражают конкретным специалистам Кировского СФР — Кудриной Вере Георгиевне и Чудесовой Оксане В. за их чуткость, пунктуальность и готовность помочь в каждом конкретном случае.