С 2023 года на смену привычному Пенсионному фонду и Фонду социального страхования пришла новая единая структура — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Реорганизация была проведена на основании федерального закона от №236-ФЗ. В данной статье мы подробно рассмотрим работу клиентской службы СФР в Кировском районе города Новосибирска, актуальные контакты, режим работы и предоставляемые услуги.

Описание и функции Социального фонда

СФР создан для объединения и оптимизации социально значимых функций государства. Учредителем Фонда выступает Правительство Российской Федерации.

Среди основных функций Социального фонда выделяют:

• Назначение и выплата пенсий (по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению);
• Назначение и выплата государственных пособий, обеспечение по обязательному социальному страхованию (в т.ч. в связи с материнством и временной нетрудоспособностью);
• Обеспечение по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета в системах обязательного пенсионного и социального страхования;
• Инвестирование средств пенсионных накоплений;
• Предоставление мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан, оказание государственной социальной помощи;
• Организация медицинской, социальной и профессиональной реабилитации застрахованных лиц;
• Обеспечение инвалидов и ветеранов техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для жителей Кировского района города Новосибирски функционирует специализированная клиентская служба.

Адрес клиентской службы в Кировском районе: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения различных вопросов предусмотрены специальные телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (работает ежедневно, круглосуточно)
• Телефон для предварительной записи: ###-###-####

Также действуют телефоны специалистов ОСФР по Новосибирской области для обращения по вопросам финансового обеспечения предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и/или опасными производственными факторами:

• 8 (383) -73-62-56
• 8 (383) -73-62-54
• 8 (383) -47-44-18
• 8 (383-43) —90-44
• 8 (383-55) —44-33

Электронный адрес

Для отправки обращений и документации в Отделение СФР по Новосибирской области можно использовать электронную почту. Актуальный адрес электронной почты ОСФР по Новосибирской области доступен на официальном сайте Фонда в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом гражданам и работодателям не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
3. Заказать справки и выписки;
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы в Кировском районе ведется по предварительной записи. Режим работы Отделения СФР по Новосибирской области и клиентских служб:

• С понедельника по четверг: с 08:30 до 17:15 (без перерыва на обед)
• В пятницу: с 08:30 до 16:00

Рекомендуется перед визитом уточнять график работы конкретной клиентской службы по телефону единого контакт-центра ###-###-####.

Отделы

В структуре клиентской службы Кировского района и Отделения СФР по Новосибирской области можно выделить следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (оформление трудовых, социальных и страховых пенсий);
• Отдел социальных выплат и льгот (пособия на детей, материнский капитал, компенсации льготным категориям граждан);
• Отдел персонифицированного учета (вопросы СНИЛС, страховых взносов и стажа);
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные листы, пособия по беременности и родам);
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (включая вопросы санаторно-курортного лечения и финансового обеспечения предупредительных мер).

Руководство

Оперативное управление Отделением СФР по Новосибирской области осуществляет управляющий Отделением и его заместители. Руководство отвечает за координацию работы всех районных клиентских служб в регионе, внедрение цифровых сервисов и качество обслуживания граждан. Узнать ФИО актуального руководства можно на официальном сайте СФР в разделе «О фонде», «Руководство региональных отделений».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Кировском районе (ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1) носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), что позволяет избежать очередей. Среди положительных моментов очных обращений часто выделяют профессионализм специалистов и оперативность решения вопросов по предварительной записи. Как и в любых крупных государственных структурах, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или начале приема новых заявлений на выплаты) возможны очереди, однако переход на единый Фонд и развитие дистанционных каналов связи способствуют постепенному улучшению качества обслуживания.