Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в Колпинском районе Санкт-Петербурга (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и выдачи СНИЛС. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных и порядке обращения в ведомство.
Описание
Социальный фонд России (СФР) — преемник Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), одна из крупнейших федеральных систем оказания государственных услуг в области социального обеспечения. В структуру фонда входят территориальные клиентские службы, которые напрямую взаимодействуют с населением.
Среди основных функций клиентской службы в Колпинском районе:
- Установление и выплата страховых и государственных пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца);
- Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
- Назначение социальных выплат льготным категориям граждан;
- Ведение системы персонифицированного учета (оформление и восстановление СНИЛС);
- Прием отчетности от страхователей (работодателей).
Контакты для обращений
Адрес: Санкт-Петербург, г. Колпино, улица Труда, дом 14 (в некоторых источниках указан дом 14а);
Метро: поблизости станций метро нет.
Официальный сайт
Официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере социального и пенсионного обеспечения теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
По вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, граждане могут обращаться по телефонам региональных горячих линий Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Телефон горячей линии клиентской службы Колпинского района: 8 (812) -90-12-60;
Номера телефонов
- Приемная: 8 (812) -90-12-40
- Горячая линия для населения: 8 (812) -92-85-92
- Горячая линия для страхователей: 8 (812) -90-12-68
- Прием граждан / Руководитель клиентской службы: 8 (812) -90-12-65, 490-12-39, 490-12-41
Внимание: согласно отзывам граждан, дозвониться по указанным номерам бывает крайне сложно из-за высокой загруженности линий.
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты клиентской службы в Колпинском районе отсутствует в открытых источниках. Для отправки обращений в электронном виде рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, заказ справок, подача обращений) гражданам и страхователям настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном сайте СФР. Регистрация для подачи обращений через раздел «Обращение граждан» не требуется. При направлении электронного обращения в поле «Получатель» необходимо выбирать Управление СФР в Колпинском районе Санкт-Петербурга.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Труда, д. 14. Записаться на прием можно через раздел «Электронные услуги и сервисы» на сайте СФР, через портал Госуслуг, а также по телефонам клиентской службы.
График приема (Режим работы)
Режим работы функциональных отделов клиентской службы в Колпинском районе:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (приемный день)
Примечание: в исторических данных также встречается график работы с 09:30. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону.
Отделы
В структуре клиентской службы действуют функциональные отделы, занимающиеся:
- Назначением и перерасчетом пенсий;
- Выплатой пенсий и социальных доплат;
- Работой с материнским капиталом;
- Персонифицированным учетом и взаимодействием с населением (включая выдачу СНИЛС);
- Работой со страхователями (прием отчетности СЗВ-ТД и др.).
Руководство
Информация о текущем руководителе клиентской службы в открытых источниках не представлена. Связаться с руководителем клиентской службы для решения нестандартных вопросов можно по телефону: 8 (812) -90-12-65.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Колпинском районе носят полярный характер. Основной массив негативных отзывов связан с невозможностью дозвониться по указанным телефонам. Граждане регулярно отмечают, что трубки не берут неделями, что создает серьезные проблемы для записи на прием и решения срочных вопросов.
Однако при личном посещении отзывы становятся значительно позитивнее. Многие посетители отмечают высокую компетентность и отзывчивость сотрудников при непосредственном контакте. Особую благодарность в отзывах выражают ведущему специалисту клиентской службы Бирюковой Ольге Евгеньевне за оперативность, чуткость и готовность помочь в решении сложных вопросов с первого визита.