С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР и ФСС были реорганизованы. Сегодня жителям Краснинского района Смоленской области услуги по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала и другие функции оказывает Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области, в структуру которого входит клиентская служба в пгт. Красный.

Описание

Клиентская служба СФР в Краснинском районе осуществляет администрирование страховых взносов, ведет персонифицированный учет застрахованных лиц, назначает и выплачивает пенсии, ежемесячные денежные выплаты, различные социальные пособия (включая пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на детей), а также предоставляет государственные услуги по выдаче сертификатов на материнский капитал и назначению мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

• Адрес клиентской службы: 216100, Смоленская область, пгт. Красный, ул. Калинина, д. 25
• Адрес Отделения СФР по Смоленской области: 214014, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-услуги доступны на едином интернет-портале Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru (раздел «Отделение по Смоленской области»: https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый бесплатный федеральный номер. По этому же номеру можно записаться на личный прием к специалистам клиентской службы в Краснинском районе.

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту Отделения СФР по Смоленской области:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения офиса необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА)
• Портал государственных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать выписки, подать документы на материнский капитал и оформить электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы в пгт. Красный. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефону горячей линии).

График работы клиентской службы в пгт. Красный:

• Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре Отделения СФР по Смоленской области, координирующего работу Краснинского района, выделены следующие ключевые подразделения:

• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление реализации социальных программ
• Управление социального страхования
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление информационных технологий
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Управление казначейства
• Бюджетный отдел
• Отдел кадров
• Контрольно-ревизионный отдел
• Общий отдел

Руководство (Отделение СФР по Смоленской области)

Руководство Отделением СФР по Смоленской области, курирующим все районные клиентские службы, включая Краснинский район, осуществляют:

Управляющий Отделением

Грищенко Наталья Николаевна

Родилась 20 августа 1972 года. Имеет высшее образование в сфере юриспруденции и государственного управления. С 1990 года работала в системе социальной защиты и Пенсионного фонда РФ. С 2015 по 2022 год — заместитель управляющего Отделлением ПФР по Смоленской области. С 1 января 2023 года назначена управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области. Осуществляет общее руководство Отделением, координирует работу заместителей, Управления казначейства, Бюджетного отдела, Отдела кадров, Общего отдела и Контрольно-ревизионного отдела.

Заместители управляющего

Филимонова Марина Евгеньевна

Родилась 13 марта 1969 года. Специалист в области коммерции, бухгалтерского учета и менеджмента социальной сферы. С 1995 года работала в системе Фонда социального страхования РФ, с 2017 года — заместитель управляющего. С 1 января 2023 года — заместитель управляющего Отделением СФР по Смоленской области. Координирует Управление реализации социальных программ, Управление социального страхования и Отдел организации страхования профессиональных рисков.

Левченко Михаил Владимирович

Родился 24 июля 1964 года. Инженер-электромеханик по образованию. С 2003 года работал в информационных и выплатных структурах ПФР по Смоленской области, с 2018 года, начальник Центра по выплате пенсий. С 16 февраля 2023 года назначен заместителем управляющего Отделением СФР. Координирует Управление выплаты пенсий и социальных выплат, Управление информационных технологий, Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации, Группу межведомственного взаимодействия и Управление персонифицированного учета.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Краснинском районе Смоленской области, как и о работе СФР в целом, носят разнообразный характер. Граждане часто отмечают удобство получения услуг дистанционно — через личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг, что позволяет избежать визитов в офис. Среди положительных моментов выделяют вежливость специалистов на единой горячей линии 8 (800) -00-00-01 и работу сервиса в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в периоды сезонного пика (например, при индексации пенсий или подаче документов на новые пособия), а также на задержки при обработке электронных больничных листов и назначении некоторых выплат. В целом, после объединения ПФР и ФСС процесс предоставления услуг постепенно оптимизируется, но отдельные административные трудности все еще могут возникать.