С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, оформлением СНИЛС, материнского капитала, социальными гарантиями по временной нетрудоспособности и материнству, оказываются клиентскими службами СФР.
Для жителей городского округа Красногорск Московской области основным пунктом приема обращений является клиентская служба «Красногорск» филиала №9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области.
Описание
Клиентская служба на улице Чайковского предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно:
- Оформить назначение и перерасчет пенсий (в т.ч. за выслугу лет, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Получить или восстановить СНИЛС.
- Подать документы на оформление материнского капитала и выбрать направления его использования.
- Оформить ежемесячные пособия на детей и единое пособие.
- Получить консультацию по вопросам социального страхования и набору социальных услуг (НСУ).
- Оформить электронное удостоверение пенсионера или гражданина с инвалидностью.
Инфраструктура: Отделение оборудовано пандусом, доступен вызов персонала для маломобильных граждан, имеется туалет для людей с инвалидностью. Организован полноценный доступ для лиц на инвалидных колясках;
Контакты для обращений
Адрес клиентской службы (прием граждан): 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11
Адрес головного офиса Филиала №9: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Информация о филиале на сайте администрации г.о. Красногорск: krasnogorsk-adm.ru
Горячая линия
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Территориальные горячие линии по г.о. Красногорск: ###-###-####, ###-###-####
Номера телефонов
- Телефоны для записи на прием к специалистам: ###-###-####, ###-###-####
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: ###-###-####
- Телефон для записи на личный прием к руководству: ###-###-####; ###-###-####
Электронный адрес
Для обращений граждан и страхователей можно использовать официальные каналы связи через электронные сервисы на сайте СФР, а также обращаться на электронную почту администрации и профильных отделов (уточняется непосредственно в клиентской службе или по телефонам горячей линии).
Личный кабинет
Для получения большинства услуг дистанционно, без визита на Чайковского, 11, необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на сайте СФР — es.pfrf.ru (сейчас сервисы интегрированы в Госуслуги и обновленный сайт СФР). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на очный прием.
Личный прием
Личный прием граждан ведется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул. Чайковского, д. 11. Записаться на прием можно по телефонам, указанным выше, или через портал Госуслуг. Рекомендуется брать талон заранее, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.
Личный прием у руководства (начальника и заместителей начальника филиала) осуществляется по адресу: МТВК «Гринвуд», стр. 27 (Путилково) или по адресу: г. Москва, ул. Щукинская, д. 12. Запись обязательна.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (рабочий день)
- Воскресенье: выходной
График работы телефона для записи к руководству и отдела по работе с обращениями граждан совпадает с графиком работы клиентской службы.
Отделы
В структуре филиала № 9 по г. Москве и Московской области выделены следующие подразделения, взаимодействующие с гражданами:
- Клиентская служба «Красногорск» — непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений (ул. Чайковского, 11).
- Клиентская служба «Путилково» — обслуживание по адресу МТВК «Гринвуд».
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей — рассмотрение письменных и электронных обращений, контроль за качеством оказания услуг.
Руководство
- Руководитель Клиентской службы «Красногорск»: Симонова Лилия Николаевна
Прием начальника и заместителей начальника Отделения Фонда осуществляется по адресу в Путилково (МТВК «Гринвуд») и в Москве (ул. Щукинская, д. 12). Предварительная запись по телефонам: ###-###-####, ###-###-####.
Отзывы
Клиентская служба на Чайковского, 11 имеет обширную базу отзывов от посетителей. Мнения жителей разделились, но в основном преобладают положительные оценки работы конкретных специалистов.
Положительные отзывы
Многие посетители отмечают высокий профессионализм, чуткость и оперативность сотрудников. Жители особенно выделяют следующих специалистов:
- Исаева Таисия Петровна, отмечается за высокий профессионализм, душевное и понимающее отношение, способность быстро решить сложные вопросы.
- Никулочкина Кристина Геннадьевна, консультант, получившая высокую оценку за оперативное решение проблем клиентов.
- Пурыгина Ольга — посетители благодарят ее за оперативную помощь с начислением пенсии, вежливость и искреннее желание помочь.
- Головина Екатерина — отмечена как очень чуткий и отзывчивый специалист, помогающая решать сложные пенсионные вопросы.
Претензии и нарекания
Среди негативных комментариев чаще всего встречаются следующие:
- Сложность дозвона: многие посетители жалуются, что по указанным телефонам невозможно дозвониться, трубку долго не берут.
- Очереди без талона: если приходить без предварительной записи через сайт или приложение, можно потерять много времени в живой очереди. Зал ожидания достаточно тесный.
- Нарушение графика: единичные жалобы на то, что отделение не работает в указанное время.