С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР были реорганизованы, однако их адреса и основные функции по обслуживанию граждан остались прежними. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы, контакты и порядок обращения в клиентскую службу СФР (бывший ПФР) в городе Красногорск по адресу ул. Чайковского, д. 11.
Описание
Клиентская служба на улице Чайковского, это одно из ключевых подразделений Филиала № 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г; Москве и Московской области. Здесь осуществляется непосредственный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, назначения социальных выплат, оформления СНИЛС и других мер государственной поддержки.
Офис на Чайковского оснащен с учетом современных требований доступности: здание оборудовано пандусами, имеется доступная парковка, а также туалет для людей с ограниченными возможностями здоровья (колясочники обеспечены полным доступом).
График работы пенсионного фонда (СФР) по ул; Чайковского
Режим работы клиентской службы строго регламентирован:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: в праздничные дни график работы может меняться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Территориальные горячие линии Красногорска и Московской области:
- ###-###-####
- ###-###-####
Номера телефонов
- Телефоны для записи на прием к специалистам: ###-###-####, ###-###-####
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: ###-###-####
- Телефон для записи на прием к директору и заместителям директора: ###-###-####, ###-###-####
Электронный адрес
Для направления письменных обращений и документов используется единый официальный канал — через электронные сервисы на сайте СФР. Кроме того, обращения можно направлять на общие региональные контакты Филиала № 9.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, назначение пенсии, заказ справок) гражданам не обязательно посещать офис на Чайковского. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. Авторизованные пользователи могут подавать заявления в электронном виде, что значительно экономит время.
Личный прием
Прием граждан специалистами
Осуществляется по адресу: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефонам, указанным выше.
Личный прием руководством
Прием граждан начальником и заместителями начальника Филиала № 9 ведется по следующим адресам:
- 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27
- 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
График приема руководством: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (по предварительной записи).
Отделы
В структуре клиентской службы на ул. Чайковского функционируют следующие направления:
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей, прием заявлений, консультирование, выдача документов.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет пенсионных выплат, изменение размера пенсии.
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, иных мер поддержки.
Юридический и документооборот (отдел по работе с обращениями) также располагается по адресу: МТВК «Гринвуд», стр. 27 (Путилково).
Руководство
Клиентскую службу на ул. Чайковского возглавляет:
- Симонова Лилия Николаевна — руководитель клиентской службы.
Высшее руководство Филиала № 9 по г. Москве и Московской области осуществляет прием по адресу в МТВК «Гринвуд».
Отзывы
Клиентская служба на Чайковского, 11 имеет обширную базу отзывов (более 1000 оценок на картографических сервисах). В целом, граждане отмечают вежливость сотрудников и оперативность решения вопросов. Вот некоторые из недавних отзывов:
- «Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения на Чайковской, 11, Исаевой Таисии Петровне за высокий профессионализм в работе, лояльное, душевное и понимающее отношение к посетителям. Она с легкостью погрузилась в мой сложный вопрос, решила его и дала необходимую информацию на будущее. Побольше таких специалистов и просто хороших людей. Спасибо, Таисия Петровна!»
- «Очень высоко оцениваю работу и внимание консультанта Клиентской службы СФР Красногорск Никулочкиной Кристины Геннадьевны, с которым ей удалось в краткий срок решить мою проблему. Ранее, в мой первый визит в эту службу, такое же внимание и готовность помочь были проявлены со стороны руководителя Клиентской службы Симоновой Лилии Николаевны. Делаю свой вывод об общем высоком уровне организации работы в данной службе. Благодарю!»
- «Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения и лично Ольге Пурыгиной за то, что оперативно смогли разобраться с ситуацией по пенсии для дедушки. Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое, и самое главное есть желание помочь.»
Отзывы подтверждают, что несмотря на загруженность, коллектив клиентской службы на ул. Чайковского поддерживает высокий уровень сервиса и готов помогать посетителям в решении их социальных и пенсионных вопросов.