С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения в местные клиентские службы для решения вопросов, связанных с пенсиями, социальными выплатами и оформлением СНИЛС. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (бывш. ПФР) в городе Куровское Орехово-Зуевского района Московской области.
Описание
Клиентская служба в городе Куровское является структурным подразделением Управления Социального фонда России №24 по г. Орехово-Зуево и Орехово-Зуевскому району Московской области. Учреждение осуществляет обслуживание населения по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий;
- Оформления и выдачи СНИЛС;
- Предоставления социальных выплат и материнского капитала;
- Персонифицированного учета;
- Администрирования страховых взносов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов клиентской службы в Куровском
- Телефон/Факс: 8 (496) -11-52-35
- Код города при междугороднем наборе: 8-496
Электронный адрес
Для обращений в Главное управление Социального фонда можно использовать официальный электронный адрес: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) всем гражданам доступен Личный кабинет на портале «Госуслуги». Авторизация происходит с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Через личный кабинет можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсии или материнского капитала, а также записаться на личный прием в местное отделение.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется по адресу: 142640, Московская область, г. Куровское, ул. Советская, д. 105с11.
График приема:
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (с обеденным перерывом)
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
- Последняя суббота месяца: рабочий день (особый график приема)
Отделы и их контактные телефоны
Клиентская служба (пенсионный отдел) по г. Куровское работает в тесной связке с Управлением СФР №24 в г. Орехово-Зуево. Ниже представлены контактные данные руководства и профильных отделов, обслуживающих граждан г. Куровское:
Руководство клиентской службы (Пенсионный отдел по г. Куровское):
- Начальник отдела: Егорова Елена Анатольевна — тел. ###-###-####
- Заместитель начальника отдела: Булавина Ирина Николаевна — тел. ###-###-####
Управление СФР №24 (г. Орехово-Зуево, Центральный б-р, д;2):
- Начальник Управления: Башашина Вера Александровна — тел. ###-###-####
- Секретарь: Глазкова Елена Юрьевна — тел. ###-###-####
- Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы): Ефимова Александра Яковлевна — тел. ###-###-####
- Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности: Исаева Наталья Витальевна — тел. ###-###-####
- Отдел персонифицированного учета: Краснова Татьяна Александровна — тел. ###-###-####
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: Рошка Тамара Антоновна — тел. ###-###-####
- Отдел социальных выплат: Юдина Людмила Васильевна, тел. ###-###-####
- Отдел выплаты пенсий: Саленко Елена Леонидовна — тел. ###-###-####
- Клиентская служба (Орехово-Зуево): Райнина Ирина Анатольевна, тел. ###-###-####
Отзывы
Работа клиентской службы в Куровское вызывает полярные мнения у местных жителей. На основе открытых источников можно выделить как положительные, так и негативные стороны работы учреждения.
Положительные отзывы:
- Многие посетители отмечают высокую квалификацию и отзывчивость отдельных сотрудников; Так, граждане выражают благодарность Кадушкиной Татьяне Михайловне за чуткое отношение, подробные консультации и помощь в розыске неполученных денежных средств.
- Отмечается оперативность обслуживания: в некоторые дни очередь занимает не более 10 минут, документы принимаются быстро и без ошибок.
Негативные отзывы:
- Основная масса недовольства связана с работой контактного центра по телефону. Жалобы поступают на то, что дозвониться до специалистов крайне сложно: линия постоянно занята, приходится ждать ответа оператора по 10 и более минут под фоновую музыку, после чего звонок может сброситься.
- Также встречаются нарекания на несоответствие обещанных сроков выплат реальным (например, при консультации по детским пособиям по СНИЛС обещают поступление средств «завтра», но деньги не приходят, а дозвониться повторно для уточнения статуса невозможно).
Рекомендация: Для решения срочных вопросов, не требующих срочного предоставления оригиналов документов, рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания на линии или в живой очереди.