С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако для жителей столицы привычные клиентские службы продолжают свою работу, в т.ч. и в районе Лианозово (СВАО). В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Клиентская служба в районе Лианозово осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и оформления сертификатов. Жители района могут обратиться сюда для назначения пенсии, перерасчета выплат, получения консультаций по страховому стажу и другим вопросам, относящимся к компетенции СФР.
Контакты для обращений
Для получения информации и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: от личного визита до звонка на горячую линию.
Официальный сайт
Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также полезным ресурсом остается портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
- 8 (800) -00-00-01 (дополнительный номер горячей линии СФР)
Номера телефонов клиентской службы Лианозово
Для связи непосредственно с клиентской службой в Лианозово можно использовать следующие номера:
- 7 (495) -38-04-… (телефон клиентской службы Филиала 6)
Примечание: полный номер телефона можно уточнить на официальном сайте СФР или через справочники 2ГИС, так как последние цифры могут меняться в зависимости от внутреннего распределения линий.
Электронный адрес
Официальные обращения граждан принимаются преимущественно через электронные формы на сайте СФР или портал Госуслуг. Общие вопросы можно направлять на адрес: inbox@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Проверить свой индивидуальный лицевой счет и стаж;
- Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе Филиала 6 Отделения СФР по г. Москве и Московской области (ранее, ГУ-ГУППФР №6, КС Лианозово).
Адрес клиентской службы
г. Москва, Новгородская улица, д. 38 (2 этаж)
График приема (режим работы)
Прием граждан ведется в соответствии со стандартным графиком работы столичных отделений Фонда:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется заранее записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
Отделы и структура
В клиентской службе на Новгородской улице функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
- Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат и других социальных доплат.
- Сектор оценки пенсионных прав — осуществляет обработку документов о стаже и заработке застрахованных лиц.
- Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений и жалоб.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы Лианозово осуществляется в рамках Филиала №6 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Информацию о ФИО руководителя конкретной клиентской службы и его заместителях можно уточнить на информационном стенде по адресу приема (Новгородская ул., д. 38) или по справочным телефонам Филиала.
Отзывы
Отзывы жителей района Лианозово о работе клиентской службы носят различный характер. На порталах 2ГИС и Zoon.ru можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
Среди частых жалоб в отзывах встречаются упоминания о зависании серверов и длительном ожидании в электронной очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце недели). Пользователи иногда отмечают: «Оба раза один ответ, не работает сервер, завис. А совесть у пенсионного фонда не зависла случайно?»
С другой стороны, многие отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, которые помогают оперативно оформить документы, если сервер работает стабильно, а гражданин пришел по предварительной записи с полным пакетом документов.
Ваше мнение очень ценно для нас! Если вы обращались в Пенсионный фонд в Лианозово, напишите свой отзыв и оцените работу организации (1 звезда — плохо, 5 звезд — отлично), чтобы помочь другим посетителям быть готовыми к визиту.