С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, больничных листов и других социальных гарантий.
Для жителей Первомайского района, а именно микрорайона Терновка, работает клиентская служба СФР. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием и какие услуги доступны онлайн.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России на Терновского — это современное подразделение, созданное для обслуживания граждан Пензенского района и города Пензы. Здесь можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, оформления сертификатов на материнский капитал, а также сдать или получить необходимые документы.
Учреждение неоднократно отмечалось за высокое качество работы: среди наград — Благодарность Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации (2015 г.) и Почетная грамота Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой на улице Терновского.
Официальный сайт
Вся официальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон горячей линии клиентской службы: 8 (8412) -6-81-03
- Дополнительный телефон: 8 (800) -00-00-00
- Телефон управления в Пензенском районе: +7 (8412) -6-10-… (уточняется у оператора контакт-центра)
Электронный адрес
- E-mail клиентской службы: osfr_penza58@sfr.gov.ru
- Устаревший/резервный E-mail (ПФР): opfr_penza068@pfr.gov.ru
Личный кабинет
Для того чтобы избежать долгих очередей и сэкономить время, большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Для входа используется учетная запись от портала Госуслуг (ЕСИА).
Через личный кабинет вы можете:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Узнать о состоянии своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
- Записаться на прием в клиентскую службу.
Личный прием и график работы
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить отделение Социального фонда по адресу:
- Адрес: 440056, Пензенская область, г. Пенза, Первомайский район, микрорайон Терновка, ул. Терновского, 90/50 (также встречается привязка к адресу: Ростовская улица, 50, 1-2 этаж).
График приема граждан
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (информация уточняется, ранее ПФР работал до 16:00 по пятницам)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы и руководство
В здании на улице Терновского располагается несколько структурных подразделений, обслуживающих население:
- Клиентская служба СФР в Пензенском районе — прием заявлений, консультации, выдача документов;
- Управление пенсионного фонда РФ в Пензенском районе — назначение пенсий, рассмотрение дел пенсионеров;
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Здание клиентской службы занимает 2 этажа, что позволяет комфортно размещать посетителей и разделять потоки по типам предоставляемых услуг. Информацию о конкретных руководителях отделений рекомендуется уточнять на стендах в учреждении или по телефону контакт-центра.
Отзывы
Клиентская служба на Терновского имеет обширную базу отзывов в интернете (более 100 отзывов на популярных картах и справочниках). Граждане оставляют как положительные, так и негативные комментарии.
- Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм отдельных сотрудников, быстрое решение вопросов при наличии полного пакета документов, а также удобство электронной записи.
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также с временными сложностями дозвона на местные городские номера.
Совет: Чтобы минимизировать время пребывания в фонде, воспользуйтесь предварительной записью через Личный кабинет на сайте СФР и приходите к назначенному времени с уже собранным пакетом документов.