С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Могойтуйском районе теперь осуществляет свою деятельность под эгидой СФР, однако среди местных жителей и в поисковых системах по-прежнему часто используется привычное название — Пенсионный фонд.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Могойтуйского района: адрес, телефоны, график работы, а также способы дистанционного обращения.

Описание

Клиентская служба в поселке Могойтуй обслуживает жителей всего Могойтуйского района Забайкальского края. Здесь специалисты фонда оказывают консультационную и практическую помощь по широкому спектру вопросов:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Предоставление социальных выплат и пособий (включая единое пособие).
• Прием документов для оформления ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ).
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и проверка пенсионных накоплений.
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);

Контакты для обращений

Адрес

Забайкальский край, Могойтуйский район, поселок Могойтуй, Пионерский переулок, 5

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Могойтуе: 7 (30255) —15-88 (по этому номеру можно уточнить режим работы в рабочие и выходные дни, а также получить справочную информацию).
• Дополнительный телефон: 7 (996) -22-16-91

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде (скан-копий) используется официальный email Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте.

Официальный сайт и горячая линия

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (до объединения сайт ПФР располагался по адресу pfrf.ru, сейчас происходит автоматическая переадресация на новый домен).

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации на федеральном уровне работают бесплатные горячие линии:

• ###-###-#### — единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 8 (800) -00-44-44 — дополнительный справочный телефон по вопросам пенсионного обеспечения.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не требуется лично посещать отделение фонда. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Позволяет подавать заявления о назначении пенсий, выплат, проверять свой стаж и количество пенсионных коэффициентов.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru). Через Госуслуги можно заказать практически любую справку фонда и подать электронное заявление.

Внимание: для входа в обе системы потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Личный прием и график работы

График приема (режим работы)

Клиентская служба в Могойтуе работает по местному времени. Прием граждан ведется в следующие часы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы перед визитом.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту или к руководству можно:

• По телефону клиентской службы: 7 (30255) —15-88.
• Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте СФР.
• Через портал Госуслуг при подаче соответствующих заявлений.

Отделы и структура

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура клиентской службы была расширена. В отделении в Могойтуе можно выделить следующие профильные направления (отделы/специалисты):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений, расчет стажа, назначение всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, единого пособия, ЕДВ льготным категориям граждан.
• Отдел по работе со страхователями: взаимодействие с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, прием отчетности по страховым взносам.
• Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, консультирование у дежурного специалиста в зале, помощь в работе с электронными сервисами.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой Могойтуйского района осуществляет управляющий (начальник клиентской службы). В случае урегулирования спорных вопросов, жалоб или предложений по качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководителю отделения. Точные ФИО руководителя на текущий момент можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу: Пионерский переулок, 5, или по телефону.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Могойтуе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость части сотрудников, готовность помочь с оформлением документов пожилым людям. В то же время, как и во многих отделениях фонда, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды массовых кампаний (например, при подаче заявлений на единое пособие или перерасчет пенсий).

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания, а также пожаловаться на действия или бездействие сотрудников можно следующими способами:

• В Книге жалоб и предложений, которая должна находиться на стенде информации в холле клиентской службы.
• Через электронную Приемную на официальном сайте Социального фонда России.
• По телефону горячей линии ###-###-####.