С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР теперь осуществляют свои функции под эгидой СФР. Жителям Первомайского административного округа Мурманска для решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, следует обращаться в клиентскую службу на улице Зелёной.
В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР по адресу Мурманск, улица Зелёная, 76: контакты, график работы, структура отделов и отзывы посетителей.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области в Первомайском административном округе расположена на 1 этаже жилого дома по адресу: ул. Зелёная, 76. Это делает учреждение удобным для посещения маломобильными гражданами и пенсионерами.
Здесь специалисты фонда ведут прием населения по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, накопительных);
- Оформления сертификата на материнский (семейный) капитал;
- Предоставления государственных услуг по социальному страхованию (больничные листы, пособия по уходу за ребенком);
- Выдачи выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Консультирования по вопросам пенсионного законодательства.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой на улице Зелёной, а также с центральным аппаратом Отделения СФР по Мурманской области, можно использовать следующие контакты:
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в офис работают следующие номера горячих линий:
- ###-###-####, региональная горячая линия Отделения СФР по Мурманской области (действует с мая 2023 года, звонок бесплатный).
- 8 (800) -00-03-61 — федеральная горячая линия Социального фонда России.
- 8 (800) -50-88-00 — дополнительный номер для консультаций по вопросам пенсионного обеспечения.
Номера телефонов
Телефоны для прямой связи с отделениями и записи на прием:
- 7 (8152) -5-34-25, телефон клиентской службы;
- 7 (8152) -3-82-25 — горячая линия Отделения СФР по Мурманской области;
- 7 (8152) -5-11-79 — телефон для записи на личный прием;
- (8152) -0-38-21 — телефон центрального аппарата Отделения СФР (ул. Полярные Зори, 26).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального Отделения СФР по Мурманской области. Уточнить актуальный e-mail можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».
Личный кабинет
Для получения услуг без посещения клиентской службы на ул. Зелёной настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись портала «Госуслуги».
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
- Оформление материнского капитала и распоряжение его средствами.
- Заказ справок и выписок (включая состояние индивидуального лицевого счета).
- Подача заявлений на социальные выплаты и пособия.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы на улице Зелёной осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно:
- По телефону 7 (8152) -5-11-79;
- Через портал «Госуслуги» или Личный кабинет на сайте СФР;
- При личном обращении в клиентскую службу.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР на ул. Зелёной, 76:
- Понедельник: 09:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 09:00 — 19:00
- Четверг: 08:00 — 18:00
- Пятница: 08:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 15:00
- Воскресенье: выходной
Примечание: Удобный график с удлиненным рабочим днем во вторник и ранним открытием в четверг и пятницу создан для работающих граждан.
Отделы
В клиентской службе на ул. Зелёной, 76 функционируют следующие секторы:
- Сектор назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на пенсию, проверка документов, консультация по стажу и коэффициентам.
- Сектор социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на МСК, назначение пособий на детей, компенсаций.
- Сектор клиентской работы и регистрации — выдача и замена СНИЛС, консультирование по общим вопросам, администрирование электронных сервисов.
Руководство
Клиентская служба в Первомайском округе является структурным подразделением Отделения СФР по Мурманской области. Центральный аппарат располагается по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26. Ознакомиться с полным списком руководства Отделения (Управляющий, заместители, начальники управлений) можно на официальном сайте СФР в разделе «Руководство регионального отделения».
Отзывы
Отзывы посетителей о работе клиентской службы на улице Зелёной носят неоднозначный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.
Положительные стороны, отмечаемые гражданами:
- Удобное расположение и наличие помещения на 1 этаже;
- Удлиненный график работы, позволяющий обратиться после окончания стандартного рабочего дня;
- Компетентность и вежливость части специалистов при индивидуальном консультировании.
Жалобы и негативные отзывы:
- Трудности дозвона по указанным телефонам горячей линии и записи на прием. Многие граждане в отзывах отмечают, что номера (в частности, 53-82-25 и 25-11-79) часто недоступны или продолжительное время никто не берет трубку;
- Большие очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца);
- Длительное время ожидания некоторых социальных выплат.
Для минимизации временных затрат специалисты рекомендуют предварительно звонить по телефону клиентской службы 7 (8152) -5-34-25 для уточнения пакета документов, а также активно использовать электронные сервисы (Личный кабинет) для оформления услуг без визита на Зелёную улицу.