С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь ведут прием граждан по вопросам как пенсионного, так и социального обеспечения. В Нижегородской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Нижегородской области, в структуру которого входит клиентская служба в городе Навашино.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России (бывшее отделение ПФР) в Навашинском городском округе осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов. Здесь можно получить консультации по оформлению пенсий, материнского капитала, социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, уходу за ребенком, а также по вопросам электронных сертификатов на технические средства реабилитации. Ведомство обслуживает жителей города Навашино и Навашинского района Нижегородской области.
Контакты для обращений
- Адрес: 607100, Нижегородская область, г. Навашино, ул. Заводская, д. 2
- ИНН организации: 5223032855
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального страхования, а также воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой в Навашино и получения консультации на федеральном уровне доступны следующие номера:
- Единый номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Федеральный телефон горячей линии: 8 (800) -00-02-80
- Телефон клиентской службы (ПФР/СФР): 8 (831) -55-52-41
- Дополнительные справочные номера: 8 (800) -50-88-00, 8 (800) -00-00-00
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и организаций можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретного территориального подразделения может предоставляться по запросу при личном визите.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда больше не нужно лично посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, подать заявление на материнский капитал, заказать справки и выписки.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Навашино, ул. Заводская, д. 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение социальных гарантий или пенсий. Рекомендуется заранее позвонить по телефону клиентской службы для уточнения деталей.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Навашино:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (в некоторые дни возможен перерыв с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Среда (удлиненный день в МФЦ): с 08:00 до 20:00
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00
- Воскресенье: выходной
Примечание: часть услуг также можно получить в МБУ МФЦ Навашинского городского округа по адресу: г. Навашино, ул. 1 Мая, д. 6.
Отделы
В структуре клиентской службы в Навашино выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением трудовых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, пособия на детей, компенсации и другие меры социальной поддержки.
- Отдел по работе с обращениями граждан, ведет документооборот и рассматривает жалобы и заявления.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется в рамках Отделения СФР по Нижегородской области. Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в Навашинском городском округе отвечает за организацию работы специалистов на местах. Актуальная информация о ФИО руководителя доступна на информационном стенде в здании по ул. Заводской, д. 2, а также на сайте Rusprofile по ИНН 5223032855.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Навашино носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов и помощь в заполнении сложных документов. В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди, особенно в предпраздничные дни или при подаче массовых заявлений. В целом, переход на единую систему СФР и развитие электронных сервисов (Личный кабинет) значительно упростило жизнь пенсионерам и молодым семьям, позволив минимизировать личные визиты в учреждение.