В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги жителям Печенгского района Мурманской области теперь оказывает Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области (клиентская служба в Печенгском районе)․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и отзывы посетителей․

Описание

Клиентская служба в поселке Никель предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, социальными выплатами, а также услугами, ранее относившимися к компетенции ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение и др․)․ Прием граждан ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди․ В здании обеспечена доступная среда для маломобильных граждан: имеется пандус, парковочные места для инвалидов, кнопка вызова персонала, а также санузел, оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья․

Контакты для обращений

• Адрес: 184421, Мурманская область, Печенгский муниципальный округ, пгт Никель, Гвардейский проспект, д․ 11
• Официальный сайт: sfr․gov․ru (информация по Мурманской области доступна на странице отделения: https://sfr․gov․ru/branches/murmansk/)

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой в Никеле используются следующие телефонные номера:

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Приемная: +7 (815) -45-10-88
• Клиентская служба (справки): +7 (815) -45-08-55, +7 (815) -45-00-89

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать следующий адрес электронной почты:

Email: 0080100@061․pfr․ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг дистанционно (проверка стажа, подача заявлений на пенсию, заказ справок и т․д․) необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
• Мобильное приложение «СФР»: удобный способ контроля за своими пенсионными накоплениями и социальными выплатами прямо со смартфона․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: пгт Никель, Гвардейский проспект, д․ 11․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди;

График приема

Режим работы клиентской службы в Печенгском районе:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:00)
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы в пгт Никель можно выделить следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсий, перерасчет, изменение способа доставки․
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских выплат, компенсаций․
3. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, консультирование․
4. Специалисты по страхованию (бывший ФСС): прием листков нетрудоспособности, оформление путевок․

Руководство

Управление Отделением СФР по Мурманской области осуществляет управляющий․ С 2018 года эту должность занимает Корнов Вадим․ Трудовую деятельность в системе Пенсионного фонда РФ он начал в 2002 году в должности главного юрисконсульта юридического отдела, последовательно пройдя путь от начальника контрольно-ревизионного отдела до заместителя управляющего, а затем и руководителя Отделения․ Непосредственно клиентскую службу в Печенгском районе возглавляет местный начальник отдела, к которому можно обратиться при возникновении спорных ситуаций․

Отзывы

На основе отзывов посетителей на популярных площадках (2ГИС, Zoon․ru) можно составить следующую картину работы учреждения:

• Положительные стороны: Грамотные и внимательные специалисты․ Сотрудники готовы помочь и подробно рассказать о всех нюансах оформления документов․ Отмечается, что в случае проблем с документами специалисты сами связываются с гражданами для оперативного исправления ситуации․
• Отрицательные стороны: Основная претензия граждан — сложность дозвона по местным телефонным номерам․ Также отмечается неудобное расположение здания для пожилых людей: офис находится на отшибе, на горке, что делает самостоятельный подъем туда затруднительным для лиц с ограниченной подвижностью․ Средняя оценка на сервисах, около 1․4 из 5, что обусловлено в основном проблемами с коммуникацией по телефону и логистикой․