С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему по привычке называют учреждение Пенсионным фондом. В районе Ново-Переделкино и Солнцево обслуживание граждан осуществляет специализированная клиентская служба, которая занимается назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала и другими социально значимыми вопросами.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре отделения и отзывах посетителей.

Описание и функции отделения

Клиентская служба района Солнцево-Ново-Переделкино осуществляет широкий спектр государственных услуг, в числе которых:

• Установление и выплата страховых и государственных пенсий (по старости, инвалидности, случаю потери кормильца);
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и реализация социальных выплат ветеранам, инвалидам, Героям РФ и другим категориям граждан;
• Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии;
• Ведение системы персонифицированного учета прав участников системы обязательного пенсионного страхования;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адреса отделений

На территории района функционируют два основных адреса для обслуживания граждан:

1. Ленинский проспект, д. 156 (район Тропарёво-Никулино, обслуживание района Солнцево-Ново-Переделкино). Отделение оборудовано пандусом, автоматической дверью, туалетом для маломобильных людей и кнопкой вызова персонала.
2. ул. Домостроительная, д. 1, корп. 2 (Пенсионный отдел Солнцево ⎻ Ново-Переделкино).

Номера телефонов

• Телефоны клиентской службы (Ново-Переделкино): +7 (495) -82-46-36, +7 (495) -82-46-37, +7 (495) -82-46-38
• Горячая линия СФР: +7 (800) -02-23-02 (центр консультирования)
• Телефон горячей линии (доп.): +7 (499) -27-76-50
• Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции: +7 (495) -59-80-42

Электронный адрес и официальный сайт

Официальный портал Социального Фонда России — sfr.gov.ru. Для получения электронных услуг, выписок и подачи заявлений без визита в отделение используется портал Госуслуг (gosuslugi.ru), а также специализированный сайт электронных сервисов СФР — es.pfrf.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов гражданам и страхователям не обязательно посещать отделение в Ново-Переделкино. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина: доступен через авторизацию на Портале государственных услуг (ЕСИА). Позволяет заказывать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на пенсию и маткапитал.
• Кабинет страхователя: доступен на сайте es.pfrf.ru. Позволяет работодателям сдавать отчетность (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др.). Для сдачи полноценной отчетности требуется авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Также доступна функция формирования проекта отчетности для последующей проверки;

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы.

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (отделение на Ленинском пр-те открывается ровно в 09:00).
• Суббота, Воскресенье: выходной.
• Перерыв: уточняется непосредственно в отделении (обычно с 13:00 до 13:45).

Рекомендуется перед визитом записываться на прием через Госуслуги или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

Отделы и структура

В структуре клиентской службы района Солнцево-Ново-Переделкино выделяются следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на назначение страховых и государственных пенсий, корректировка индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, доплат к пенсии, социальных пособий.
• Отдел персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС, вопросы по стажу и пенсионным накоплениям.
• Сектор работы со страхователями: консультирование работодателей по сдаче отчетности и уплате взносов.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством обслуживания осуществляет руководитель отделения. В рамках отдела также работают главные специалисты-эксперты, к которым можно обратиться для решения сложных или нестандартных ситуаций.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе клиентской службы в Ново-Переделкино носят преимущественно положительный характер, особенно когда речь заходит о конкретных сотрудниках:

• Положительные отзывы: Граждане высоко ценят работу главного специалиста-эксперта Кветинскую Елену Александровну. Посетители отмечают её грамотность, доброжелательность и внимательность. Она доступно и спокойно отвечает на все вопросы, помогает с оформлением заявлений (в т.ч. через Госуслуги) и корректировкой ИЛС, беря на себя больше, чем вменяется в прямые обязанности.
• Отрицательные отзывы: Изредка встречаются жалобы на технические сбои. Например, посетители отмечали случаи, когда из-за неработающей программы в отделении было невозможно получить СНИЛС в день обращения.