С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь выполняет все функции, которые ранее принадлежали ПФР: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов и социальное обслуживание. В Новохоперском районе Воронежской области эти функции выполняет местное территориальное подразделение Социального фонда.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Новохоперском районе осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, страхователей (работодателей) и льготных категорий населения. Основные задачи отделения:
- Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных).
- Выплата социальных пособий и доставка пенсий.
- Прием заявлений на выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал.
- Прием отчетности от страхователей (работодателей района).
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР по Новохоперскому району можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес: Воронежская область, Новохоперский район, г. Новохоперск, ул. Советская, д. 43 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как отделения могут переезжать).
- Телефон приемной: +7 (47353) —11-15
- Телефон для консультаций граждан: +7 (47353) —13-10
Официальный сайт
С момента объединения фондов единым официальным электронным ресурсом стал портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также огромный спектр услуг доступен через Госуслуги (gosuslugi.ru). Старый сайт ПФР (pfr.gov;ru) теперь автоматически перенаправляет пользователей на новый ресурс СФР.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
- ###-###-####, дополнительный номер горячей линии для консультаций.
Звонки на оба номера абсолютно бесплатны. Операторы помогут уточнить статус обращения, размер пенсии или записать на личный прием.
Номера телефонов
Дополнительные телефоны территориального отдела в Новохоперском районе:
- По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (47353) —12-20
- По вопросам материнского капитала и социальных выплат: +7 (47353) —14-05
- Для страхователей (работодателей): +7 (47353) —10-45
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту клиентской службы района: 044030@sfr.gov.ru (формат адреса для региональных подразделений СФР). Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для удаленного доступа к своим данным больше не нужно посещать фонд лично. Доступен удобный Личный кабинет гражданина:
- Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov;ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, заказ справок и управление материнским капиталом.
- Портал Госуслуг, является ключом к Личному кабинету СФР. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для страхователей (юридических лиц и ИП) функционирует сервис «Электронная отчетность», позволяющий сдавать документацию по ТКС.
Личный прием
Личный прием граждан руководством и специалистами клиентской службы проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди по талонам. Записаться на прием к руководителю или специалисту можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР.
- По телефонам клиентской службы.
- Через инфокиоск в холле отделения.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Новохоперском районе:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы в период длительных праздников (Майские, Новогодние).
Отделы
Структура территориального органа включает в себя следующие ключевые отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет стажа, назначение страховых и социальных пенсий.
- Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность поступления средств, формирование и корректировку доставочных документов.
- Отдел социальных выплат, занимается материнским капиталом, пособиями на детей, компенсациями за ЖКУ и другими мерами поддержки.
- Отдел персонифицированного учета, ведет базы данных застрахованных лиц, выдает СНИЛС.
- Отдел по работе со страхователями — администрирует страховые взносы, принимает отчетность от работодателей района.
Руководство
Управление территориальным органом осуществляет:
- Управляющий (Начальник клиентской службы) — руководит всей деятельностью отделения, рассматривает жалобы и сложные прецеденты.
- Заместитель управляющего — курирует оперативную работу, заменяет руководителя в период его отсутствия.
- Начальники профильных отделов — отвечают за работу вверенных им структурных подразделений;
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Новохоперском районе носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Жители отмечают следующие моменты:
- Плюсы: вежливое отношение специалистов на горячей линии, оперативное решение вопросов через Личный кабинет СФР без необходимости личного визита, удобная система электронной записи.
- Минусы: в периоды подачи отчетности работодателями или перед крупными праздниками в коридорах могут наблюдаться очереди, также иногда встречаются задержки при ожидании ответа по местным телефонам.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на портале Госуслуг (в разделе оценки качества госуслуг) или на независимых ресурсах-отзовиках (2ГИС, Zoon.ru).