С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, жители Новомосковского административного округа (НАО) Москвы по-прежнему могут получать все необходимые государственные услуги на территории района․ В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в Новомосковском округе․

Описание

Клиентская служба «Новомосковский» осуществляет обслуживание населения Новомосковского административного округа города Москвы․ В ведении отделения находятся вопросы назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на льготы, назначения социальных выплат, а также подтверждение пенсионных прав и ведение индивидуального лицевого счета граждан․ На базе отделения функционируют центры обслуживания, где можно получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Новомосковского округа можно использовать несколько способов․ Актуальные контакты представлены ниже․

Официальный сайт

Официальный портал единого Фонда пенсионного и социального страхования России: sfr․gov․ru

Также огромный спектр услуг доступен через Единый портал государственных услуг: gosuslugi․ru

Горячая линия

• Общероссийский телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон регионального Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-19․

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы «Новомосковский»: уточняется по справочному телефону Отделения по г․ Москве или на официальном сайте СФР в разделе «Контакты клиентских служб»․

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и извещений можно использовать электронную почту регионального отделения․ Обратите внимание, что для подачи заявлений на назначение пенсий и выплат необходимо использовать электронные сервисы на сайте СФР или Госуслуг․

• E-mail для общих вопросов и извещений: информация публикуется на официальном сайте Отделения по г․ Москве и МО․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом без посещения офиса создан удобный электронный сервис:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен по ссылке es․pfrf․ru (осуществляется вход с помощью учетной записи Госуслуг)․ В кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания․

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Отделения Фонда по г․ Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять время работы перед визитом․

Отделы

В структуре клиентской службы Новомосковского округа выделены следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ) и дополнительных материальных обеспечений․
3. Отдел материнского капитала и льгот: выдача сертификатов на маткапитал, рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами․
4. Сектор регистрации и учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка уплаты страховых взносов работодателями․

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы «Новомосковский» осуществляется под руководством начальника отделения․ Контроль за работой всех клиентских служб на территории Москвы и Московской области проводит Управляющий Отделением СФР по г․ Москве и МО․ Актуальная информация о ФИО руководителя клиентской службы в НАО доступна на информационном стенде по адресу приема граждан․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Новомосковском округе носят преимущественно позитивный характер, особенно после переезда отделения на улицу Солнечная․ Жители отмечают:

• Удобную транспортную доступность: до отделения легко добраться (в т․ч․ на автобусе № 863 от микрорайона 1 до остановки «Солнечная улица, 13»)․
• Компетентность сотрудников: специалисты оперативно помогают с решением сложных вопросов, связанных с перерасчетом пенсий и подтверждением стажа․
• Электронную очередь: наличие терминалов электронной записи позволяет избежать хаоса и длинных очередей․

Среди негативных отзывов иногда встречаються жалобы на длительное время ожидания в пиковые дни (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца), однако ситуация улучшается благодаря развитию дистанционных сервисов․

Адрес клиентской службы

Клиентская служба «Новомосковский»

Адрес: г․ Москва, НАО, поселение Московский, Солнечная улица, 3а, строение 1 (также в базе данных значится адрес: Солнечная улица, 13)․

Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнять адрес приема по телефону горячей линии, так как структура фондов недавно претерпела изменения, и отделения могли быть объединены на одной из указанных площадок․