С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Мурманска привычные клиентские службы продолжают выполнять свои функции на тех же адресах; В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, режим работы и структуру клиентской службы СФР (бывшего ПФР) в Октябрьском административном округе Мурманска.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области в Октябрьском округе г. Мурманска — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и предоставления других мер государственной поддержки. Здесь можно заказать справки, подать заявления о назначении пенсий, оформить СНИЛС и получить услуги по линии социального страхования.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Мурманск, Октябрьский район, проезд Капитана Тарана, д. 23
- ИНН организации: 5190104036
- ОГРН: 1025100849510
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также часть электронных услуг можно получить через Региональный портал электронных услуг Мурманской области. В социальных сетях действует официальная группа ВКонтакте, а также страница в Facebook (по историческому адресу ПФР).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения офиса работают федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
- Региональная горячая линия: 8 (800) -00-00-00
Номера телефонов
Для прямой связи со специалистами Октябрьского отдела Социального фонда используйте следующие номера:
- Справочная служба (клиентская служба): +7 (8152) -0-86-40
- Приемная (горячая линия отдела): +7 (8152) -0-86-00
- Дополнительный телефон: +7 (8152) -0-86-26
- Приемная руководителя: +7 (8152) -0-86-53
Электронный адрес
Электронная почта отделения по Мурманской области доступна на официальном сайте СФР. Для юридически значимых обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или специальную форму на портале Госуслуг и Региональном портале электронных услуг Мурманской области.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Воспользуйтесь электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru).
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги), для авторизации необходима подтвержденная учетная запись.
- Региональный портал электронных услуг Мурманской области.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: проезд Капитана Тарана, д. 23. Обратите внимание, что в настоящее время прием может осуществляться по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам клиентской службы или через электронные сервисы портала СФР и Госуслуг.
График приема
График работы клиентской службы в Октябрьском районе:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
- Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Уточняйте информацию о записи на конкретные дни по телефонам клиентской службы.
Отделы
В структуре Управления СФР в Октябрьском административном округе выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с работодателями (страхователями)
Примечание: Также в Октябрьском округе по адресу ул. Софьи Перовской, д. 14 располагается Отдел пенсионного обеспечения УВД (собес), который занимается специфическими категориями граждан (бывшие сотрудники МВД и т.д.).
Руководство
Полное наименование учреждения: Государственное учреждение ⎼ Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Октябрьском административном округе г. Мурманска (ныне — структурное подразделение Отделения СФР по Мурманской области). Информацию о текущем руководителе Управления можно уточнить в приемной по телефону: +7 (8152) -0-86-53.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на проезде Капитана Тарана носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость части специалистов и помощь в решении сложных вопросов. В негативных отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных, а также сложности дозвона по телефонам справочной службы. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Региональный портал, что позволяет значительно сократить время посещения.