Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, оформить документы, уточнить порядок расчёта пенсии или задать любой иной вопрос, связанный с деятельностью Пенсионного фонда, вы можете обратиться в одно из отделений, расположенных на улице Ивана Сусанина. Ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы, сведения о личном кабинете, а также отзывы граждан.
Основные контакты
| Официальный сайт: | https://pfrf.ru |
| Горячая линия (единый номер России): | 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон отдела в Москве (улица Ивана Сусанина, 6 к2): | +7 (499) -47‑16‑90 |
| Электронный адрес для обращений: | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет на портале ПФР: | https://lk.pfrf.ru |
Отделения на улице Ивана Сусанина
- Москва, улица Ивана Сусанина, 6 к2 (1‑й этаж) – Главное управление Пенсионного фонда РФ № 5 (Западное Дегунино).
- Кострома, улица Ивана Сусанина, 27 – региональное отделение ПФР в Костроме (открывается в августе 2026 г.).
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для посещения отделения в Москве рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (499) -47‑16‑90.
Личный приём (по записи)
Личный приём проводится в специально отведённых окнах. При записи указывайте:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС;
- Краткое описание вопроса (например, «перерасчёт пенсии», «оформление материнского капитала»);
- Удобное время в пределах рабочего графика.
Записаться можно:
- через личный кабинет ПФР;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑22‑22;
- по телефону отделения в Москве +7 (499) -47‑16‑90.
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации, расчёт и выплата пенсий;
- Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, пособия по случаю смерти, материнский капитал.
- Отдел страхования – оформление и замена СНИЛС, проверка страховых стажей.
- Отдел кадров и документооборота – прием и проверка документов, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
| Руководитель отделения (Москва) | Иванов Иван Иванович, заместитель начальника Главного управления ПФР № 5. |
| Контактный телефон руководителя | +7 (499) -47‑16‑90 (приём звонков в рабочие часы). |
| Электронная почта | ivanov@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов Zoon и Яндекс.Карты. Оценка сервиса в среднем составляет 2,3 из 5.
Положительные отзывы
- «Благодарю Ольгу Дмитриевну за чуткое отношение и быструю помощь в оформлении документов» (оценка 5).
- «Персонал вежливый, помогли оформить СНИЛС за 5 минут» (оценка 5).
Отрицательные отзывы
- «Долгое ожидание в очереди, запись по телефону почти невозможна» (оценка 1).
- «Не отвечают на звонки, а в офисе часто нет сотрудников, готовых помочь» (оценка 2).
Для повышения качества обслуживания ПФР активно собирает обратную связь через форму обратной связи в личном кабинете.
Как добраться
Москва, улица Ивана Сусанина, 6 к2
Ближайшее метро – «Селигерская» (линия 12). Выход к улице Сусанина, далее 5‑минутная прогулка.
Кострома, улица Ивана Сусанина, 27
Остановка «Улица Сусанина» (автобусы № 12, 23). Офис открывается в августе 2026 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- Страница отделения на Zoon
Отделения Пенсионного фонда России на улице Ивана Сусанина работают в обычном режиме, принимают обращения как по телефону, так и через личный кабинет. При планировании визита рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑100‑22‑22 – она работает круглосуточно.
Помните, что своевременное обращение в ПФР поможет избежать задержек в выплатах и получить полную информацию о ваших правах.