В связи с реорганизией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, услуги, которые ранее оказывал ПФР, теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР)․ В данном материале подробно рассмотрена информация о клиентской службе Октябрьского района города Екатеринбурга, расположенной по адресу: ул․ Энгельса, 36․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Октябрьском районе (ул․ Энгельса, 36) осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, назначения социальных выплат и предоставления других государственных услуг․ Учреждение расположено на 1 этаже здания․ Ранее данное ведомство функционировало как Управление Пенсионного фонда РФ в Октябрьском районе․
Контакты для обращений
- Адрес: 620026, Свердловская область, г․ Екатеринбург, ул․ Энгельса, 36
- Официальный сайт: sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы: +7 (343) -57-25-10
- Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала и оформления страховых выплат: (343) -57-74-02
- Единая федеральная горячая линия СФР (бывш․ ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов можно использовать контактные данные, представленные на официальном сайте СФР по Свердловской области․ Ранее для связи использовались адреса домена @pfr․su, однако после реорганизации актуальные email-контакты рекомендуется уточнять через форму обратной связи на портале sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться электронным сервисом — Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России․ Авторизация в системе проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․ В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отследить статус обращения и подать документы на материнский капитал․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул․ Энгельса, 36․
- График работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может незначительно отличаться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять график перед визитом по телефонам, указанным выше․
Отделы
В здании клиентской службы функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение различных видов пенсий, перерасчет, смена способа доставки․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, компенсаций․
- Отдел по работе со страхователями — консультирование работодателей по уплате страховых взносов, сдаче отчетности (в т․ч․ ЕФС-1, пришедшей на смену СЗВ-М), сверка расчетов․
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с получением и корректировкой СНИЛС, проверка пенсионных накоплений․
Руководство
Управление клиентской службой осуществляет руководитель подразделения, который курирует работу всех профильных отделов и несет ответственность за качество обслуживания граждан․ Для решения спорных ситуаций или подачи жалоб на работу специалистов можно обратиться к начальнику клиентской службы Октябрьского района․ Запись на прием к руководству производится по телефонам отделения․
Отзывы
Отзывы о работе отделения на ул․ Энгельса, 36 встречаются разные․ Среди положительных моментов граждане отмечают удобное расположение офиса и наличие электронной очереди․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на долгое ожидание по телефону (особенно при попытке дозвониться по вопросам сдачи отчетности страхователями) и загруженность специалистов в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче заявлений на новые выплаты)․
Важное примечание для жителей г․ Энгельс (Саратовская область)
Обратите внимание: поисковый запрос может вызывать путаницу из-за совпадения названий․ Если вы ищете отделение фонда в городе Энгельс Саратовской области, вам следует обращаться в клиентскую службу по Энгельсскому району․ Управление ПФР в Энгельсском районе было ликвидировано 1 октября 2021 года путем присоединения к Отделению СФР по Саратовской области․
- Адрес в г․ Энгельс: ул․ Пушкина, 45А
- Телефоны: +7 (8453) -4-69-89, +7 (8453) -5-80-40, +7 (845) -55-96-02
- Горячая линия: 8 (800) -00-13-14
- Режим работы: Пн-Чт с 8:00 до 17:00