В связи с реорганицией Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги пенсионерам и страхователям теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). В Октябрьском районе города Новосибирска функционирует единая клиентская служба, которая также обслуживает жителей Железнодорожного и Центрального районов. Ниже представлена подробная информация о данном отделении, расположенном на улице Серебренниковской.

Описание

Клиентская служба в Октябрьском районе, это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление государственных услуг по линии СФР. Отделение обслуживает как граждан (пенсионеров, работающих жителей, родителей), так и страхователей (работодателей района).

Важно отметить, что клиентская служба сменила адрес и в настоящее время ждет граждан и страхователей по новому адресу: ул. Серебренниковская, 4/1. Также в базе учреждений числится здание по адресу ул. Серебренниковская, 19/1 (1-9 этажи), которое ранее использовалось Управлением ПФР. Рекомендуется обращаться именно по адресу 4/1 для решения текущих вопросов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Региональное отделение по Новосибирской области также поддерживает бывший актуальный сайт ПФР: www.opfr64.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (Серебренниковская, 4/1): (383) -29-19-49
• Дополнительные телефоны (Серебренниковская, 19/1): (383) -23-83-75, (383) -10-16-88

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный канал через сайт СФР, а также электронная почта регионального отделения (актуальные адреса можно уточнить на сайте opfr64.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение на Серебренниковской. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и сертификаты на материнский капитал.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 4/1, 1 этаж. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Социального фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы на Серебренниковской выделяються следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и других мер социальной поддержки.
3. Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей района, сверка расчетов (ИНН организации 5405121355);
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

ОКОГУ учреждения: 4100201 (Пенсионный фонд Российской Федерации / Социальный фонд России).
ОКОПФ: 75104 (Федеральные государственные казенные учреждения).
Управление клиентской службой осуществляют:

• Управляющий региональным отделением СФР по Новосибирской области.
• Руководитель клиентской службы в Октябрьском, Железнодорожном и Центральном районах (назначается приказом регионального отделения).

Запись на личный прием к руководству осуществляется по контактным телефонам отделения или через электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Серебренниковской носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:

• Положительные стороны: грамотные консультации специалистов, успешное решение сложных вопросов с документами, удобное расположение здания в центре района.
• Сложности: в некоторые дни возможны очереди, особенно в периоды оформления ежегодных перерасчетов или назначения социальных выплат новыми категориями граждан.

Чтобы избежать длительного ожидания, специалисты рекомендуют заранее записываться на прием по телефону или подавать документы дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги.