С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в Оловяннинском районе было реорганизовано, однако клиентская служба продолжает свою работу на прежнем месте, предоставляя полный спектр услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию жителей Забайкальского края.

Описание

Клиентская служба СФР в Оловянной осуществляет прием граждан и страхователей, консультирует по вопросам назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, назначения социальных выплат и пособий, а также ведет персонифицированный учет. В учреждении можно записаться на прием, рассчитать свою будущую пенсию на специальном калькуляторе и получить государственные услуги в электронной форме.

Контакты для обращений

• Адрес: 674500, Забайкальский край, Оловяннинский район, поселок городского типа Оловянная, улица Московская, дом 50.
• Адрес регионального Отделения СФР: 672051, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, 160-б.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — esfrf.ru (также доступен старый адрес ПФР — pfr.gov.ru, с которого происходит автоматическое перенаправление на новый ресурс). Здесь можно найти актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и калькулятором пенсии.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии для справок и консультаций в Оловянной: 8 (30253) —63-48 (бесплатный).
• Региональный контакт-центр для граждан: ###-###-####.
• Региональный контакт-центр для страхователей: 7 (3022) -1-04-21.

Номера телефонов

Для решения специализированных вопросов в клиентской службе Оловянной действуют следующие прямые номера:

• По вопросам пенсионного обеспечения: 7 (30253) —58-05
• По вопросам персонифицированного учета: 7 (30253) —58-04
• Факс: 7 (30253) —58-03
• Приемная руководителя ОСФР по Забайкальскому краю: 7 (3022) -6-94-04
• Телефон пресс-службы Отделения: 7 (3022) -6-94-39

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется следующий email:

• E-mail: sekretar085@pfr.ru

Личный кабинет

Для получения услуг Социального фонда дистанционно работает Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР или с использованием Единого портала государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Подать заявления на социальные выплаты и пособия.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: пгт Оловянная, ул. Московская, д. 50. Для посещения рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

График приема

Клиентская служба работает в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в последнюю субботу месяца ведется прием граждан (время работы рекомендуется уточнять по телефону горячей линии).

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Оловяннинском районе можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), к которым осуществляется распределение звонков и обращений:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, прием отчетности от работодателей;
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, пособия на детей, больничные листы;
• Сектор работы с обращениями граждан — запись на прием, консультирование, рассмотрение жалоб.

Руководство

Управление Социальным фондом в регионе и районе осуществляется следующей структурой:

• Управляющий Отделением СФР по Забайкальскому краю — осуществляет общее руководство региональным фондом (приемная: 7 (3022) -6-94-04).
• Руководитель клиентской службы СФР в Оловяннинском районе — оперативное управление отделением в пгт Оловянная, контроль работы специалистов и рассмотрение сложных ситуаций.

Отзывы

Клиентская служба Социального фонда в Оловянной имеет высокую оценку от посетителей — 5.0 из 5 на основе доступных отзывов в сетевых справочниках. Граждане отмечают вежливость специалистов, оперативность обработки документов и отсутствие больших очередей. Однако, как и в любом государственном учреждении, в периоды сезонных кампаний (например, при перерасчете пенсий или индексациях) нагрузка может возрастать, поэтому настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием по телефону или через Личный кабинет.