С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Орехово-Зуево и Орехово-Зуевского района Московской области по-прежнему функционируют клиентские службы на прежних территориях. В данной статье мы подробно разберем график работы, адреса, номера телефонов и структуру Управления №24 г. Москвы и Московской области.

Описание и район обслуживания

Главное управление Пенсионного фонда РФ №24 (ныне — Клиентская служба СФР города Орехово-Зуево и Орехово-Зуевского района Московской области) осуществляет пенсионное обеспечение, назначение и перерасчет пенсий, социальные выплаты, а также администрирование страховых взносов.

Зона обслуживания:

• г. Орехово-Зуево
• Орехово-Зуевский район Московской области
• г. Куровское Орехово-Зуевского района Московской области

Контакты для обращений и адреса

Для удобства граждан работают две основные клиентские службы — в Орехово-Зуево и в городе Куровское.

Главное управление в г. Орехово-Зуево

Адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный бульвар, д. 2 (1 этаж)
Также упоминается дополнительный адрес: г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 63

Код города: 8-496

Пенсионный отдел в г. Куровское

Адрес: 142640, Московская область, г; Куровское, ул. Советская, д. 105
Факс: 8 (496) -11-52-35

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в местные отделения часто бывает сложно из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию.

• Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -50-88-00 (бесплатно по всей России)
• Телефон горячей линии (альтернативный): 8 (800) -00-00-00
• Телефон/Факс Управления (Орехово-Зуево): 8 (496) -12-02-88
• Дополнительные телефоны: 8 (496) -13-39-19, 8 (496) -13-39-20

Электронный адрес и официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru (также доступен через портал Госуслуг)
Электронная почта: smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru) или портал Госуслуг. Через электронный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и контролировать свои пенсионные накопления без очередей.

Личный прием и график работы

Режим работы клиентских служб может незначительно отличаться в зависимости от источника информации, поэтому перед визитом рекомендуеться уточнять данные по телефону. Ниже представлены актуальные графики.

Вариант графика №1 (Расширенный)

• Понедельник ─ Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Прием граждан: понедельник, вторник, четверг

Вариант графика №2 (Стандартный будничный)

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Вариант графика №3 (Без перерыва на обед)

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота ⸺ Воскресенье: выходные

Обратите внимание: здание оборудовано пандусом и удобным входом для людей с ограниченными возможностями здоровья (доступная среда).

Отделы и их руководители (Орехово-Зуево)

Структура Управления №24 включает в себя несколько специализированных отделов. Телефоны указаны без городского кода (код 8-496).

• Начальник Управления — Башашина Вера Александровна (тел.: 416-92-65)
• Секретарь, Глазкова Елена Юрьевна (тел.: 416-93-21)
• Заместитель начальника Управления (по пенсионным вопросам) — Ефимова Александра Яковлевна (тел.: 429-00-94)
• Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности — Исаева Наталья Витальевна (тел.: 429-01-13)
• Отдел персонифицированного учета — Краснова Татьяна Александровна (тел.: 416-92-47)
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — Рошка Тамара Антоновна (тел.: 416-93-18)
• Отдел социальных выплат — Юдина Людмила Васильевна (тел.: 429-00-05)
• Отдел выплаты пенсий — Саленко Елена Леонидовна (тел.: 416-93-15)
• Клиентская служба — Райнина Ирина Анатольевна (тел;: 416-95-62)

Руководство Пенсионного отдела в г. Куровское

• Начальник отдела — Егорова Елена Анатольевна (тел.: 411-52-76)
• Заместитель начальника отдела — Булавина Ирина Николаевна (тел.: 411-67-52)

Отзывы граждан

На популярных площадках (например, Zoon.ru) клиентская служба имеет достаточно низкий рейтинг — в среднем 2.7 из 5 на основании оценок пользователей. Основная масса негативных отзывов связана с работой телефонной линии и организацией очередей.

Типичные жалобы граждан:

1. Невозможность дозвониться: многие пользователи отмечают, что по местным номерам телефоны просто не берут трубку, либо автоответчик рекомендует ждать ответа до 30 минут, после чего связь обрывается.
2. Очереди и справки: пенсионеры и льготники жалуются на необходимость отстаивать длинные очереди для получения элементарных справок (например, на льготные лекарства). Отмечается, что для получения документа часто приходится приходить дважды: сначала встать на очередь, а через неделю забрать справку.

Несмотря на критику, специалисты фонда строго следуют регламенту и рассматривают обращения граждан в установленные законом сроки. Для избежания очередей настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) для предварительной записи на прием или получения услуг удаленно.