С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах, включая отделение в поселке Монастырщина Смоленской области, теперь осуществляют свою деятельность под эгидой Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Смоленской области. Здесь граждане могут получить услуги по назначению пенсий, оформлению материнского капитала, социальных выплат и других мер поддержки.

Описание

Клиентская служба в Монастырщине обслуживает жителей Монастырщинского района Смоленской области. В функционал подразделения входит:

• Прием заявлений о назначении и перерасчете пенсий;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений на получение социальных выплат, пособий и льгот;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования;
• Выдача справок и документов, необходимых для получения мер социальной поддержки;
• Прием документов от работодателей и индивидуальных предпринимателей.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой в Монастырщине.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальную информацию можно получать в официальном аккаунте Отделения СФР по Смоленской области в социальной сети «ВКонтакте», где специалисты дают консультации и отвечают на вопросы общего и уточняющего характера.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в пгт. Монастырщина:

• Приёмная: 8 (48140) —20-20
• Факс: 8 (48140) —22-53

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется региональный домен: hislavadmin-smolensk.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Социального фонда без посещения офиса необходимо использовать электронные сервисы:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Основной способ подачи заявлений онлайн.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — es.pfrf.ru. Позволяет просматривать информацию о трудовом стаже, пенсионных накоплениях, статусе поданных заявлений и социальной поддержке.

Для входа в обе системы требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: 216130, Смоленская область, пгт. Монастырщина, 1-я Краснинская улица, дом 12.

Для посещения рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

Клиентская служба в Монастырщине является территориальным подразделением Отделения СФР по Смоленской области. В структуру местного отделения входят:

• Отдел по назначению и выплате пенсий — занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий жителям района;
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки;
• Отдел по работе с обращениями граждан — ведет личный прием, консультирует и обрабатывает входящую корреспонденцию;
• Специалисты по персонифицированному учету — работают с базой данных застрахованных лиц (СНИЛС, стаж, работодатели).

Руководство

Клиентская служба в Монастырщине подчиняется Отделению Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Смоленской области (г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37а). Руководство местного подразделения представлено:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, ведет личный прием граждан по жалобам;
• Заместитель начальника, курирует работу профильных отделов (социальные выплаты, назначение пенсий);
• Ведущие специалисты — отвечают за координацию работы рядовых сотрудников и контроль качества предоставляемых услуг.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Монастырщине, как и о большинстве отделений СФР, носят разносторонний характер:

• Положительные стороны, которые отмечают граждане: вежливое отношение специалистов на местах, готовность помочь с заполнением документов, оперативность при подаче заявлений через электронные сервисы.
• Отрицательные моменты: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды подачи ежегодных отчетов работодателями или в конце года, а также на сложности дозвона по местным телефонам в часы пик.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных картографических сервисах (например, 2ГИС) или через форму обратной связи на официальном сайте СФР.