С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако территориальные клиентские службы продолжают оказывать услуги по прежним адресам. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшего УПФР) в Приволжском районе города Казани.
Описание
Государственное Учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Приволжском районе г. Казани Республики Татарстан (УПФР) осуществляло назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также оформление СНИЛС. В настоящее время функции учреждения выполняет клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан в Вахитовском, Московском и Приволжском районах. Здесь можно получить государственные услуги, консультации по пенсионному и социальному обеспечению, а также подать документы на назначение выплат.
Контакты для обращений
- Юридический и фактический адрес: 420101, Республика Татарстан, г. Казань, улица Академика Парина, дом 16
- ИНН организации: 1659036498
- Регистрационный номер ПФР: 013-506-021304
- Ориентир: район Приволжский, вблизи станции метро Проспект Победы
Официальный сайт
Официальным ресурсом для получения государственных услуг в электронной форме и ознакомления с информацией теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через Госуслуги (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации и решения вопросов без личного визита работают следующие номера:
- Справочный телефон клиентской службы: (843) -79-27-27
- Телефоны для записи на прием и заказа справок по пенсионным вопросам: 229-58-75, 229-66-77
Электронный адрес
Для подачи официальных обращений и запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта территориального органа может уточняться непосредственно в ведомстве по справочным телефонам.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Для авторизации необходимо использовать подтвержденную учетную запись. В личном кабинете вы можете:
- Узнать информацию о своем стаже и пенсионных накоплениях.
- Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной выплаты и других социальных пособий.
- Заказать справки и выписки в электронном виде.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Казань, ул. Академика Парина, д. 16. Рекомендуется предварительно записываться по телефонам 229-58-75 или 229-66-77 для минимизации времени ожидания.
Также доступна подача жалоб в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента.
График приема
Режим работы клиентской службы (стандартный график, рекомендуется уточнять перед визитом):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В праздничные дни и в период проведения кампаний по индексации график работы может изменяться;
Отделы
В структуре Управления выделены следующие основные профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами (оформление СНИЛС)
- Отдел по работе с обращениями граждан и досудебному обжалованию
Руководство
Руководство Управления ПФР в Приволжском районе г. Казани осуществляет контроль за качеством оказания государственных услуг. Информация о текущем руководителе (ФИО) регулярно обновляется на официальных стендах в здании по ул. Академика Парина, 16 и на сайте Социального фонда.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Академика Парина носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают удобное расположение (близость к метро) и компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам. В негативных отзывах чаще всего упоминаются длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий) и сложности дозвона по справочным телефонам. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы (Госуслуги) и предварительную запись.
Внимание: Информация носит справочный характер. Возможны изменения в контактных данных или в режиме работы отделений. Перед личным визитом уточняйте информацию по телефону или на официальном сайте.