С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР теперь функционируют под эгидой СФР, сохраняя свои функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обслуживанию граждан.
В районе Щукино (СЗАО) обслуживание пенсионеров и страхователей осуществляет Клиентская служба Щукино, входящая в состав Главного управления СФР (ранее — Главное управление Пенсионного фонда РФ №9 по г. Москве и Московской области). На сегодняшний день в районе Щукино пенсию получают 26 168 пенсионеров.
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР в районе Щукино предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсии, заказать справки, оформить материнский капитал, а также решить вопросы, связанные с социальными выплатами и льготами. Офис расположен на первом этаже здания, что обеспечивает удобный доступ для маломобильных граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также полезную информацию можно найти на сайте Главного управления СФР по г. Москве и Московской области.
Горячая линия
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы Щукино: (499) -20-40-12
Электронный адрес
Для обращений граждан и организаций можно использовать официальные каналы связи через электронную приемную на сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Вся необходимая информация доступна через:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru)
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru)
Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать выписки и электронные сертификаты на материнский капитал.
Личный прием и график приема
Адрес клиентской службы
123082, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2
Как добраться: Станция метро «Щукинская» (расстояние от метро — около 751 метра).
График работы клиентской службы Щукино
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30, 13:15
- Суббота — Воскресенье: Выходной
Личный прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (записаться можно через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы).
Отделы
В структуре клиентской службы Щукино и Главного управления №9 выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
- Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — работает с работодателями района, ведет индивидуальный (персонифицированный) учет, принимает отчетность по страховым взносам.
- Отдел социальных выплат, отвечает за оформление и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных материальных обеспечений и других социальных доплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает письменные и устные обращения, организует личный прием населения.
Руководство
Клиентская служба района Щукино является территориальным подразделением Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное руководство клиентской службой осуществляет ее начальник. Стратегическое управление и координацию работы всех отделений СЗАО осуществляет Управление Социального фонда России по г. Москве и Московской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Щукино носят преимущественно нейтральный и положительный характер. На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) клиенты отмечают следующие моменты:
- Плюсы: удобное расположение (недалеко от метро), компетентность и вежливость большинства сотрудников, наличие электронной очереди, доступность горячего телефона для справок.
- Минусы: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут наблюдаться большие очереди, а также перебои с дозвоном по местному телефону из-за высокой загруженности линии.
Многие пользователи рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы минимизировать время ожидания в клиентской службе.