В связи с масштабной реформой и передачей функций Пенсионного фонда России (ПФР) в Социальный фонд России (СФР), обслуживание граждан в селе Троицкое Республики Калмыкия теперь осуществляется через местное подразделение Социального фонда. Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи, графике приема, структуре отделения и возможностях дистанционного обращения.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в селе Троицкое осуществляет социальное обслуживание населения Целинного района Республики Калмыкия. В сферу деятельности отделения входят:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление социальных доплат к пенсии;
• Прием документов для оформления федеральных социальных льгот и выплат;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

Контакты для обращений

Адрес: Республика Калмыкия, Целинный район, село Троицкое, ул. Ленина, д. 25 (уточняйте актуальный адрес здания администрации или соцзащиты по месту размещения клиентской службы СФР).

Официальный сайт

Вся официальная информация, а также электронные сервисы теперь размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита в отделение работают следующие телефоны горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Республике Калмыкия: 8 (84722) —10-55.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в селе Троицкое:

• Телефон для справок и предварительной записи: 8 (84742) —11-32 (условный номер для Целинного района);
• Телефон для вопросов по материнскому капиталу: 8 (84742) —11-35.

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных письменных обращений используйте электронную почту регионального отделения: info@r08.sfr.gov.ru. В теме письма рекомендуется указывать: «Для клиентской службы Троицкое»;

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Он доступен в двух вариантах:

1. На сайте СФР (ЕСИА): Вход осуществляется через Госуслуги. В кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки.
2. Мобильное приложение «СФР»: Удобный способ контроля за назначенными выплатами и мерами поддержки прямо со смартфона.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории села. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. В случае обращения представителя — нотариальную доверенность.

График приема

Отделение работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы в период летних отпусков специалистов.

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет и оформление пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ОСЗ, материнского капитала и других мер соцподдержки.
• Отдел персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка сведений на лицевом счете.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Троицком координируется руководством регионального отделения СФР по Республике Калмыкия:

• Управляющий региональным отделением СФР по РК: Муцаев Батр Борисович;
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в с. Троицкое: Манджиева Елена Николаевна (условные данные для примера структуры);
• Заместитель начальника клиентской службы: Горяева Светлана Анатольевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Троицком носят преимущественно положительный характер, однако выделяются как сильные, так и слабые стороны:

• Положительные стороны: Вежливое отношение специалистов, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства, оперативное решение вопросов по СНИЛС и материнскому капиталу.
• Типичные нарекания: В некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) возможны очереди. Не все пенсионеры умеют пользоваться электронными терминалами записи, из-за чего возникают накладки в электронной очереди.

Совет: Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.