С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР теперь осуществляют прием граждан по широкому спектру социальных вопросов‚ включая назначение пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выплату пособий и поддержку по линии социального страхования.

В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе «Выхино»‚ расположенной по адресу: Рязанский проспект‚ дом 93‚ корпус 2.

Описание

Клиентская служба «Выхино» обслуживает жителей района Выхино-Жулебино и прилегающих территорий Юго-Восточного административного округа (ЮВАО) города Москвы. Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг по линии Социального фонда России.

Среди основных функций отделения:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений о назначении и выплате социальных пособий;
• Выдача справок о размере пенсии и выписок из индивидуального лицевого счета;
• Оформление СНИЛС (в т.ч. на детей);
• Заблаговременная работа с лицами‚ выходящими на пенсию;
• Консультирование по вопросам использования учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой «Выхино» по адресу Рязанский проспект‚ д. 93‚ корп. 2 вы можете использовать следующие способы:

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также многие услуги можно получить дистанционно через портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и уточнения деталей приема документов вы можете позвонить по следующим номерам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы «Выхино»: уточняется по справочному телефону единого контакт-центра или на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту единого Фонда: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для минимизации визитов в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть с использованием вашей учетной записи от портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи (через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону). В отделении работает администратор‚ который помогает посетителям сориентироватся и направляет к нужному специалисту.

График приема

Режим работы клиентской службы «Выхино» (Рязанский проспект‚ д. 93‚ корп. 2):

• Понедельник‚ вторник‚ четверг: с 08:00 до 20:00 (прием по всем вопросам)
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Внимание! В среду и пятницу прием осуществляется только по следующим вопросам:

• Оказание услуг по вопросам учетной записи в ЕСИА;
• Установление отдельных жизненно важных выплат;
• Оформление срочных выплат по линии СФР (бывш. ПФР);
• Заблаговременная работа с лицами‚ выходящими на пенсию.

Отделы и структура

Клиентская служба на Рязанском проспекте структурно входит в состав Отделения Социального фонда России по городу Москве и Московской области. Внутри самого отделения осуществляется зонирование:

• Зона ожидания и регистрации;
• Окна первичного приема и консультирования;
• Кабинеты специалистов по комплексным вопросам (пенсии‚ маткапитал‚ соцвыплаты).

Руководство

Оперативное управление клиентской службой «Выхино» осуществляет руководитель отделения. Контактная информация о конкретных руководителях регулярно обновляется на официальном сайте СФР. В случае возникновения спорных ситуаций или для подачи жалобы на качество обслуживания‚ граждане имеют право обратиться к руководителю клиентской службы напрямую или в вышестоящее Отделение СФР по г. Москве.

Отзывы

Согласно отзывам посетителей‚ клиентская служба на Рязанском проспекте‚ д. 93‚ корп. 2 заслуживает высоких оценок за качество обслуживания. Граждане особо отмечают профессионализм и человеческое отношение сотрудников.

Вот что пишут посетители:

• Положительный опыт взаимодействия с администратором: посетители отмечают отличную работу администратора Владимира‚ который внимательно вникает в вопросы как молодых‚ так и пожилых граждан‚ а также успешно координирует поток посетителей при отсутствии электронной очереди.
• Выдача документов: специалист Наима получила благодарность за оперативную и дружелюбную выдачу справок СНИЛС на детей‚ а также за подробные консультации.
• Высокая квалификация специалистов: посетители выражают искреннюю благодарность специалисту Бакулиной Ирине Владимировне за четкую‚ высококвалифицированную помощь и грамотный подход в решении вопросов.
• Культура общения: специалисты Кутукова Наталья Павловна и Сапронова Светлана Анатольевна заслужили уважение за вежливость‚ культуру общения и доброжелательное отношение к каждому клиенту. Посетители отмечают‚ что такое отношение заслуживает большого уважения.