В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру‚ услуги жителям города теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). Однако многие по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В Сергиевом Посаде функции фонда выполняет Клиентская служба СФР (ранее — Управление ПФР №12). Ниже представлена подробная и актуальная информация по данному учреждению.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Сергиевом Посаде (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ №12 по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание населения Сергиево-Посадского городского округа. Здесь предоставляются государственные услуги по назначению и выплате пенсий‚ оформлению материнского капитала‚ назначению социальных пособий‚ а также по подтверждению пенсионных прав и выдаче сертификатов на электронные услуги;
Контакты для обращений
Адрес
141310‚ Московская область‚ г. Сергиев Посад‚ проспект Красной Армии‚ д. 144А
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы (горячая линия): (496) -49-21-04
- Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для обращений граждан и организаций доступна электронная почта. Рекомендуется направлять запросы на официальный адрес регионального отделения СФР по Московской области: info@50.sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России (бывший сайт ПФР) — sfr.gov.ru (прежний адрес pfr.gov.ru также доступен и осуществляет перенаправление). На портале можно найти любую справочную информацию‚ воспользоваться онлайн-сервисами и записаться на прием.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Авторизовавшись‚ вы получаете доступ к разделу «Пенсии‚ пособия и льготы»‚ где можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии или выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Следить за состоянием своего индивидуального лицевого счета.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: пр-т Красной Армии‚ д. 144А; Для снижения очередей и оптимизации процесса рекомендуется записываться на прием заранее. Это можно сделать двумя способами:
- Через портал Госуслуг при авторизации в личном кабинете СФР.
- По телефону горячей линии клиентской службы: (496) -49-21-04.
График приема (режим работы)
Стандартный график работы клиентской службы СФР в Сергиевом Посаде:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуем уточнять график перед визитом по телефону.
Отделы
В структуре клиентской службы Сергиева Посада выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: прием заявлений‚ расчет и перерасчет пенсий‚ смена способа доставки.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на МСК‚ назначение детских пособий и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы‚ связанные с уплатой страховых взносов работодателями‚ получение СНИЛС‚ проверка пенсионных баллов.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб‚ предложений и письменных запросов.
Руководство
Общее руководство Управлением СФР №12 по г. Москве и Московской области осуществляет начальник управления. Для решения сложных или спорных вопросов‚ а также для подачи жалоб на работу сотрудников‚ граждане могут записаться на прием к руководству (начальнику или его заместителям) в специально отведенные для этого часы. Информацию о ФИО руководителей и времени личного приема начальства можно уточнить по телефону клиентской службы или на стенде информации в холле учреждения.
Отзывы
Отзывы о работе ПФР (СФР) в Сергиевом Посаде носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:
- Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов;
- Удобство предварительной записи через интернет;
- Наличие электронной очереди‚ что делает ожидание более комфортным.
Критические отзывы‚ как правило‚ связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди при отсутствии записи;
- Затруднениями при дозвоне на местный номер телефона из-за высокой загруженности линий;
- Необходимостью собирать дополнительные справки при подаче заявлений.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или ознакомиться с опытом других посетителей можно на популярных площадках‚ таких как Zoon.ru‚ Яндекс.Карты и 2ГИС‚ а также на официальном сайте Администрации Сергиево-Посадского городского округа.