С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим, за назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала и другими вопросами жителям ЗАТО Северск Томской области необходимо обращаться в клиентскую службу Отделения СФР по Томской области.
Описание
Клиентская служба СФР в Северске предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Учреждение оборудовано с учетом современных требований доступной среды: имеется парковка для людей с инвалидностью, полная адаптация помещений для маломобильных граждан (включая доступные туалеты и кнопку вызова персонала). На базе учреждения также действует Центр общения старшего поколения — популярная и востребованная инициатива, где пенсионеры могут приятно провести время и пообщаться.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единая горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в г. Северск: +7 (3823) -4-31-78 (справочная по вопросам пенсий и соцвыплат)
- Телефон горячей линии Отделения СФР по Томской области: 8 (3822) -3-36-63
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется электронная почта регионального отделения: info@sfr.tomsk.ru
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без визита в офис, необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Доступ требует авторизации через портал Госуслуг.
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru), самый удобный способ подать заявление, записаться на прием или узнать статус рассмотрения обращения.
Личный прием
Адрес
636039, Томская область, г. Северск, ул. Ленина, д. 88
Обратите внимание: ранее клиентская служба располагалась по другому адресу, однако на текущий момент обслуживание граждан осуществляется именно по улице Ленина, 88.
График приема
- Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать очередей.
Отделы
В структуре клиентской службы Северска выделены следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала, оформление сертификатов, назначение детских пособий и других мер поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
Руководство
- Управляющий Отделением СФР по Томской области: Курдюков Сергей Владимирович (осуществляет общее руководство регионом).
- Руководитель клиентской службы в г. Северск: осуществляет оперативное управление местным подразделением (точную информацию о текущем руководителе можно уточнить на стенде в холле учреждения по адресу: ул. Ленина, 88).
Отзывы
Работа клиентской службы в Северске получает преимущественно положительные оценки со стороны местных жителей. Граждане особенно отмечают:
- Высокую скорость обслуживания: система электронной очереди работает слаженно. По отзывам, ожидание в очереди часто занимает менее минуты.
- Профессионализм сотрудников: специалисты (в частности, посетители отмечают работу сотрудников в окнах №5 и №8) дают грамотные, четкие и квалифицированные ответы, помогают быстро оформить документы без лишней суеты.
- Доброжелательную атмосферу: вежливый персонал, готовый помочь с решением сложных вопросов.
- Центр общения старшего поколения: пенсионеры называют эту инициативу «очень интересной затеей» и посещают её с большим удовольствием.