С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В городе Снежногорск Мурманской области функции фонда выполняет клиентская служба в Александровском округе. Ниже представлена максимально подробная информация о способах связи, графике работы, структуре и особенностях обращения в данное учреждение.

Описание

Клиентская служба СФР в Снежногорске предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Жители закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Александровск могут обратиться сюда по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховой, социальной, по инвалидности);
• Оформления и использования материнского капитала;
• Назначения различных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей);
• Оформления льгот и социальных выплат;
• Уплаты страховых взносов индивидуальными предпринимателями;
• Получения государственных услуг по линии СФР.

Контакты для обращений

Адрес: Мурманская область, городской округ Александровск, г. Снежногорск, улица Павла Стеблина, д. 18 (офисы 36, 37, 1 этаж).

Почтовый индекс: 184682

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-12-60 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональный контакт-центр СФР по Мурманской области: ###-###-####.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Снежногорске для связи с сотрудниками по территориальным вопросам (точные номера могут меняться, рекомендуется уточнять на сайте или через горячую линию):

• Телефон клиентской службы: доступен через региональный контакт-центр ###-###-#### или по номеру горячей линии 8 (800) -00-12-60.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального Отделения СФР по Мурманской области. Актуальный адрес можно уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или пособия;
2. Заказать справки и выписки;
3. Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Павла Стеблина, д. 18, оф. 36-37. Обратите внимание, что посещение клиентской службы в Снежногорске возможно по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Также для маломобильных граждан и тех, кто не может посетить офис по состоянию здоровья, предусмотрен выездной прием на дому. Для его организации необходимо подать соответствующую заявку.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Снежногорске:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Клиентская служба в Снежногорске является структурным подразделением Отделения СФР по Мурманской области. В рамках данного офиса функционируют следующие направления:

• Отдел по работе с обращениями граждан: консультирование, прием заявлений, выдача документов;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет и оформление пенсионных выплат;
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, детскими пособиями и льготами;
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Непосредственное управление клиентской службой в Снежногорске осуществляет руководитель (начальник) клиентской службы. В свою очередь, данное подразделение подчиняется Управлению Отделения Социального фонда России по Мурманской области, центральный аппарат которого располагается по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26. Информацию о ФИО руководителя клиентской службы в Снежногорске можно уточнить на информационном стенде в самом отделении или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Снежногорске, как и о большинстве территориальных органов СФР, носят разносторонний характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и вежливость большинства сотрудников;
• Возможность предварительной записи, что сокращает время ожидания;
• Удобный график работы с раннего утра (с 08:30).

В качестве недочетов иногда упоминаются:

• Затрудненный дозвон по местным телефонам;
• Необходимость ожидания в очереди в пиковые дни (например, в дни массовых перерасчетов пенсий).

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на популярных площадках (2ГИС, Zoon.ru) или через электронную форму на официальном сайте Социального фонда.