С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменилась и структура надзорных органов. В данной статье мы подробно разберем, координацию и контроль деятельности пенсионного фонда рф осуществляет какая именно структура в настоящее время, а также предоставим актуальные контактные данные, информацию о руководстве и отзывы граждан.

Описание: кто осуществляет координацию и контроль

На сегодняшний день координацию и контроль деятельности бывшего ПФР (ныне — Социального фонда России) осуществляет Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России). Именно это ведомство выполняет функции по выработке государственной политики, нормативно-правовому регулированию, а также контролю и надзору в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Помимо Минтруда, функцию финансового контроля за расходованием бюджетных средств фонда осуществляет Счетная палата Российской Федерации, а надзор за соблюдением законности, Прокуратура РФ. Однако главным координатором повседневной деятельности и развития системы является именно Минтруд.

Контакты для обращений

Все обращения, касающиеся координации деятельности пенсионной системы, назначения пенсий и контроля за работой территориальных органов СФР, направляются через Минтруд России или напрямую в Социальный фонд России.

Официальный сайт

• Минтруд России: rosmintrud.ru
• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным вопросам и вопросам социального обеспечения работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России.

Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Справочная служба Минтруда России: +7 (495) -31-54-40
• Факс Минтруда: +7 (495) -31-55-78
• Телефон доверия СФР (по вопросам противодействия коррупции): +7 (495) -87-89-09

Электронный адрес

• Электронная почта Минтруда: info@rosmintrud.ru
• Электронная почта СФР: inbox@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Вся координация взаимодействия граждан с пенсионной системой теперь происходит в цифровом формате через Единый портал государственных услуг.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен через авторизацию в ЕСИА (Госуслуги) по ссылке es.sfr.gov.ru.
• Личный кабинет юридических лиц (страхователей): Доступен на сайте СФР в разделе «Электронная отчетность» или напрямую по ссылке lk.sfr.gov;ru.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием как в центральном аппарате Минтруда и СФР, так и в региональных управлениях.

График приема

Центральный аппарат Минтруда России (г. Москва):

• Понедельник, среда: с 10:00 до 16:00
• Вторник, четверг: с 10:00 до 17:00
• Пятница: с 10:00 до 15:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Клиентские службы СФР в регионах:

• Понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием осуществляется по предварительной записи через электронную очередь или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Минтруда, осуществляющего координацию пенсионной деятельности, выделяются следующие ключевые департаменты:

1. Департамент пенсионной политики: Разработка стандартов и правил пенсионного обеспечения.
2. Департамент социального страхования: Координация работы по выплате пособий и материнского капитала.
3. Департамент информационных технологий и связи: Контроль за работой электронных сервисов и личных кабинетов.
4. Департамент по организации контроля за предоставлением государственных услуг: Надзор за качеством обслуживания граждан в клиентских службах СФР.

Руководство

Координацию и контроль осуществляют первые лица государства и профильных министерств:

• Заместитель Председателя Правительства РФ, курирует социальный блок в целом (включая Минтруд и СФР).
• Министр труда и социальной защиты Российской Федерации — непосредственно руководит координацией деятельности СФР (с 2024 года — Антон Котяков).
• Председатель Правления Социального фонда России — оперативное управление фондом (с 2024 года, Сергей Чирков).

Отзывы

Отзывы граждан о работе контролирующих органов и самого Социального фонда носят полярный характер, что типично для крупных социальных институтов:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают существенное улучшение цифровизации. Возможность подать заявления и проверить стаж через «Личный кабинет» или Госуслуги избавляет от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается работа горячей линии — операторы быстро отвечают на вопросы по срокам выплат.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с задержками в обработке документов при переходе из ПФР в СФР, сложностями в дозвоне до региональных отделений фонда в периоды массовых обращений (например, при перерасчете пенсий), а также с ошибками в трудовых книжках, которые работодатели не успевают или забывают вовремя передавать в электронный формат.

Минтруд и СФР регулярно анализируют отзывы через систему мониторинга соцсетей и обращений граждан, что позволяет оперативно корректировать работу клиентских служб.