В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования (ФСС), теперь все социальные и пенсионные услуги оказывает Социальный фонд России (СФР)․ В Советском районе города Ростов-на-Дону функционирует клиентская служба, расположенная в Западном микрорайоне․ Ниже представлена подробная информация о данном отделении․
Описание
Клиентская служба на правах отдела в Советском районе УПФРФ г․ Ростов-на-Дону (ныне — СФР) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставления государственных услуг по обязательному пенсионному и социальному страхованию․ Отделение обслуживает жителей Советского района и Западного микрорайона Ростова-на-Дону․
Контакты для обращений
- Адрес: 344090, г․ Ростов-на-Дону, микрорайон Западный, улица Жмайлова, дом 3А
- Официальный сайт: sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)
Номера телефонов
- Горячая линия ОСФР (бывший ПФР и ФСС): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефоны клиентской службы на Жмайлова:
- +7 (863) -43-37-45
- +7 (863) -24-02-33
- +7 (863) -23-09-XX (дополнительный номер)
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР․ Общие электронные запросы можно направлять через форму обратной связи на главной странице сайта Социального фонда․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ В нем вы можете:
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке․
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им․
- Заказать выписку из индивидуального лицевого счета․
- Записаться на личный прием онлайн․
- Воспользоваться пенсионным калькулятором․
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: ул․ Жмайлова, 3А․ Обратите внимание на перерывы в работе учреждения․
График работы клиентской службы СФР:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (возможны изменения времени начала обеда, уточняйте по телефону)
- Пятница, Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей․
Отделы
В структуре клиентской службы на улице Жмайлова действуют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор клиентского обслуживания (выдача справок, консультирование)
Руководство
Управление клиентской службой в Советском районе осуществляется в рамках Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области․ Точные ФИО руководителя конкретной клиентской службы на Жмайлова могут меняться, поэтому для обращения к руководству (в случае жалобы или подачи претензии) рекомендуется:
- Уточнить ФИО начальника клиентской службы на информационном стенде в отделении․
- Записаться на личный прием к руководителю через администратора зала по телефонам: +7 (863) -43-37-45 или +7 (863) -24-02-33․
Отзывы
Согласно открытым источникам (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon․ru), отделение на Жмайлова имеет более 416 отзывов от посетителей․ Среди основных комментариев пользователей выделяются:
- Положительное: Вежливые сотрудники на стойке информации, помощь в заполнении заявлений, удобное расположение для жителей Западного микрорайона, наличие электронной очереди․
- Отрицательное: Длительное время ожидания в очередях (особенно в предпраздничные дни и дни выплаты пенсий), сложности дозвона по местным номерам телефонов, перерывы на обед, когда клиентская служба закрыта․
Чтобы минимизировать время ожидания, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг удаленно через Личный кабинет СФР, а в отделение приходить только для подачи оригиналов документов или получения сложных консультаций по предварительной записи․