С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы фонда оказывают все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (ранее ПФР) в Советском районе города Томска, расположенной на улице Гагарина, 27.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе — это государственное учреждение, предназначенное для непосредственного приема граждан, консультирования по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат, а также приема документов для назначения пенсий и различных пособий. Отдел на улице Гагарина является одним из ключевых центров обслуживания пенсионеров и страхователей в Томске.

Контакты для обращений

Адрес: 634050, г. Томск, Советский район, улица Гагарина, дом 27

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: http://www.pfrf.ru

На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами Советского районного отдела в Томске можно по следующим номерам:

• 8 (800) -00-44-44 — единая федеральная консультационная служба СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 7 (3822) -1-20-77 — телефон горячей линии клиентской службы в Советском районе.
• 7 (3822) -1-21-19 — телефон для приема страхователей (работодателей).

Важное примечание: Согласно отзывам граждан, в настоящее время произошла смена телефонной емкости. Телефоны, которые ранее начинались на 71, теперь заменены на номера с кодом 55. Если дозвониться по старым номерам не удается, рекомендуется пробовать следующие номера: 48-55-94, 48-55-81, 48-55-73 (горячие линии Отделения СФР по Томской области), а также прямые городские номера: 55-20-45, 55-21-73, 55-20-89, 55-20-67, 55-21-02, 55-21-89, 55-21-71, 55-21-80, 55-20-09.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и организаций публикуется на официальном сайте СФР по Томской области. Для общих вопросов федерального уровня можно использовать контакты портала pfrf.ru.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение фонда необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или смену способа ее доставки;
• Узнать о своих пенсионных накоплениях и стаже;
• Подать документы на различные социальные выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на улице Гагарина, 27. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам горячей линии во избежание длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы в Советском районе:

• Понедельник ⎻ Пятница: с 08:00 до 17:00 (или до последнего посетителя).
• Перерыв: с 12:00 до 13:00 (уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Обратите внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Перед визитом уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В здании на улице Гагарина функционируют следующие структурные подразделения:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок.
2. Отдел установления пенсий — проверка документов, расчет и назначение пенсий.
3. Отдел по работе со страхователями, консультирование работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Томской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы в Советском районе — отвечает за работу отделения на ул. Гагарина, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, проводит личный прием граждан по жалобам.

Отзывы

На популярных площадках (таких как Zoon.ru и Правио) отделение на Гагарина имеет рейтинг около 4.5 из 5. В отзывах граждане отмечают:

• Плюсы: Вежливые и компетентные специалисты на стойке информации, удобное расположение здания в Советском районе, наличие электронной очереди.
• Минусы: Основная претензия граждан — сложности с дозвоном по телефонам. Из-за изменения телефонных номеров (переход с кода 71 на 55) многие номера долго не отвечают, что вызывает трудности при попытке записаться на прием дистанционно.

Если вам необходимо решить вопросы, связанные с пенсией, материнским капиталом или социальными выплатами, клиентская служба на улице Гагарина, 27 всегда готова оказать необходимую государственную услугу.