С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление ПФР по Спасскому району Нижегородской области было реорганизовано и теперь функционирует как Клиентская служба СФР в Спасском районе. Учреждение осуществляет предоставление государственных услуг по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и выдаче сертификатов на материнский капитал.

Описание

Клиентская служба Спасского района предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные, по государственному обеспечению).
• Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд РФ.
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Назначение и выплата социальных пособий (на детей, по уходу за нетрудоспособными гражданами и др.).
• Прием документов для установления ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам.
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и консультирование граждан по пенсионному и социальному законодательству.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг, консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ведомством;

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения услуг в электронном виде также можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам пенсионного и социального обеспечения можно обращаться по следующим номерам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в Спасском районе: уточняйте актуальный номер по единому контакт-центру или на официальном сайте СФР, так как возможны изменения в связи с реорганизацией.
• Телефон горячей линии Нижегородского регионального отделения СФР: +7 (831) -31-10-20.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать функционал электронных сервисов на официальном сайте СФР или писать на email регионального отделения: pfr@086.pfr.gov.ru (адрес может быть обновлен после слияния фондов, актуальный email: info@sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, пенсионные коэффициенты).
2. Подать заявления о назначении пенсии и выборе управляющей компании или НПФ.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Подать заявления на получение социальных выплат и пособий.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы по адресу: 606288, Нижегородская область, Спасский район, село Спасское, площадь Революции, дом 27.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы накануне праздников по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре клиентской службы Спасского района выделены следующие профильные направления (отделы/группы специалистов):

• Отдел (группа) назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией доставки пенсий получателям.
• Отдел (группа) социальных выплат: администрирование мер социальной поддержки, ЕДВ, материнского капитала и других пособий.
• Отдел (группа) персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами: ведение индивидуальных лицевых счетов, прием заявлений о выборе НПФ или УК, выдача СНИЛС.
• Сектор клиентской службы (окна приема граждан): первичный прием документов, консультирование населения по всем вопросам.

Руководство

Руководство клиентской службой в Спасском районе осуществляется в рамках единой структуры Отделения СФР по Нижегородской области.

• Руководитель клиентской службы СФР в Спасском районе — осуществляет общее руководство территориальным подразделением, рассматривает жалобы и сложные вопросы граждан (ФИО уточняйте на стенде в учреждении или по телефону, так как кадровый состав может меняться).
• Управляющий Отделением СФР по Нижегородской области, возглавляет региональное отделение фонда в целом.

Реквизиты юридического лица: ИНН 5232002783, ОГРН 1025200938685, ОКПО 58267570.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Спасском районе носят различный характер. Среди положительных моментов пациенты и пенсионеры отмечают:

• Вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании сложных категорий дел (например, при оформлении документов на материнский капитал или смене НПФ).
• Удобное расположение здания на центральной площади села Спасское.
• Возможность получения услуг без перерыва на обед.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий).
• Сложностями дозвона по местным телефонам, из-за чего гражданам приходится обращаться на федеральную горячую линию.
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием, вы можете оставить отзыв на официальных ресурсах (портал Госуслуг, 2ГИС) или подать официальную жалобу руководству клиентской службы.