С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в Старом Осколе и Старооскольском районе: как связаться со специалистами, где находится учреждение, как зайти в личный кабинет и какие отделы представлены․
Описание учреждения
Управление Социального фонда России (бывшее Управление ПФР) в городе Старый Оскол и Старооскольском районе — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение граждан, а также социальные выплаты, материнский капитал, оформление сертификатов и учет страховых взносов; Клиентская служба фонда оказывает полный спектр государственных услуг по назначению и выплате пенсий, пособий и других мер социальной поддержки для жителей города и района․
Контакты для обращений
Для связи с Управлением Социального фонда в Старом Осколе можно использовать несколько способов․ Актуальные контакты представлены ниже․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Ранее используемый сайт ПФР (pfr․gov․ru) также осуществляет автоматическую переадресацию на новый единый ресурс СФР․
Горячая линия
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
- Региональная горячая линия (Белгородская область): 7 (4725) -1-42-59
- Единая информационная справочная служба: 7 (4722) -0-69-67
Номера телефонов
- Справочная клиентской службы: 7 (4725) -4-40-25, 7 (4725) -4-40-28
- Приемная руководителя: 7 (4725) -6-20-99
- Многоканальные телефоны клиентской службы: 7 (4725) -6-21-02, 7 (4725) -6-21-03, 7 (4725) -6-21-04
- Телефон для вопросов по работе филиала (в г․ Белгород): 7 (4722) -5-42-56
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный портал Госуслуг или электронные приемные на сайте СФР․ Прямой публичный email управления не предоставляется в целях безопасности персональных данных․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсии, проверка стажа, заказ справок, материнский капитал) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es․sfr․gov․ru)․ Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ESIA)․ Это позволяет получать услуги удаленно, без посещения офиса․
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по адресу: Белгородская область, г․ Старый Оскол, микрорайон Надежда, д․ 7․ Также функционирует дополнительный офис по адресу: ул․ Жукова, д․ 37․
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 16:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан проводится по графику рабочих суббот)
- Воскресенье: выходной
Примечание: время может незначительно отличаться в зависимости от конкретного офиса, рекомендуется уточнять информацию по телефонам справочной службы․
Отделы
В структуре Управления СФР в Старом Осколе выделены следующие основные профильные отделы:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), консультирование, прием заявлений, выдача справок и сертификатов․
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и своевременная выплата страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями на детей и другими мерами соцподдержки․
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от работодателей․
- Отдел по работе с работодателями — консультирование страхователей, прием отчетности по форме ЕФС-1․
Руководство
Управление Социального фонда в г․ Старый Оскол и Старооскольском районе возглавляет Управляющий․ Заместители управляющего курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, персонифицированный учет)․ Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам необходимо записаться на прием через канцелярию по телефону: 7 (4725) -6-20-99․
Отзывы
На популярных площадках (2ГИС, Zoon․ru и другие) Управление фонда в Старом Осколе имеет более 28 отзывов от посетителей; В отзывах граждане чаще всего отмечают:
- Положительное: вежливость специалистов на горячей линии, профессионализм при решении сложных вопросов с перерасчетом пенсии, возможность получения услуг онлайн через Личный кабинет․
- Отрицательное: длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале месяца), сложности дозвона по местным номерам телефонов․
Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись по телефону или оформлять услуги дистанционно через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР․