С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в городе Сураж и Суражском районе Брянской области теперь осуществляет полный спектр услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию граждан.

Описание

Клиентская служба СФР в Сураже предоставляет государственные услуги жителям города и всего Суражского муниципального района Брянской области. Здесь можно оформить пенсию (страховую, накопительную, по инвалидности или потере кормильца), получить консультацию по материнскому капиталу, оформить социальные выплаты, пособия на детей, больничные листы, а также разобраться с вопросами индивидуального лицевого счета и электронной трудовой книжки. На базе службы также осуществляются функции Комплексного центра социального обслуживания Суражского района.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Сураже используются следующие каналы коммуникации:

• Адрес: Брянская область, Суражский район, г. Сураж, улица Ленина, 51
• Телефон единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01
• Электронный адрес (E-mail): info32@sfr.gov.ru

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте размещена вся актуальная информация о пенсионном и социальном обеспечении, калькуляторы пенсий, а также доступ к электронным сервисам. Обращаем внимание, что старые сайты ПФР и ФСС автоматически перенаправляют пользователей на новый единый ресурс.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

По данному номеру можно узнать состояние своего индивидуального лицевого счета, уточнить статус рассмотрения заявления, получить справку о размере пенсии или порядке оформления социальных выплат.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется email: info32@sfr.gov.ru. Цифры «32» в адресе указывают на код региона (Брянская область).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
2. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
3. Выбрать способ доставки пенсии.
4. Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление на распоряжение его средствами.
5. Подать заявления на социальные доплаты и пособия.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Сураж, ул. Ленина, д. 51. Прием ведут специалисты клиентской службы. Для экономии времени рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону единого контакт-центра.

Что необходимо для личного приема:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (в зависимости от цели визита).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Сураже:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону горячей линии;

Отделы

В структуре клиентской службы Суражского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за материнский капитал, детские пособия, компенсации и другие меры социальной поддержки.
• Сектор по работе с обращениями граждан: обработка письменных и электронных заявлений, организация личного приема.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы электронной трудовой книжки.

Руководство

Клиентская служба СФР в Суражском районе является структурным подразделением Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области.

• Руководитель клиентской службы СФР в Суражском районе — осуществляет общее руководство территориальным органом, рассматривает сложные и спорные ситуации, проводит личный прием граждан по жалобам;
• Заместитель управляющего Отделением СФР по Брянской области — курирует работу всех клиентских служб региона (с 1 января 2023 года руководящий состав объединенного фонда был приведен в соответствие с новыми структурными изменениями).

Отзывы

Отзывы жителей Суража и Суражского района о работе клиентской службы носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:

• Положительные стороны: компетентность специалистов, готовность подробно разъяснить сложные пенсионные и страховые вопросы, удобство расположения офиса в центре города (ул. Ленина).
• Недостатки: в некоторые дни возможны очереди, особенно перед праздниками или в периоды подачи массовых заявлений на индексацию пенсий. Пользователи также отмечают, что для решения простых вопросов (проверка баллов, заказ справок) гораздо удобнее использовать Личный кабинет на сайте СФР, что позволяет избежать визита в учреждение.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты) или через электронную приемную на официальном сайте Социального фонда.