В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все функции по назначению и выплате пенсий, пособий и других мер поддержки теперь осуществляет СФР. В городе Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа, Югры одну из ключевых ролей играет клиентская служба, расположенная по адресу ул. Майская, д. 8/1. В данной статье подробно разобраны контакты, режим работы, структура и функции этого отделения.

Описание и функции отделения

Клиентская служба СФР в Сургуте на улице Майской осуществляет прием граждан по широкому спектру жизненно важных вопросов. Специалисты отделения помогают с оформлением следующих мер поддержки и выплат:

• Страховые пенсии: по старости, по инвалидности, по потере кормильца.
• Государственное пенсионное обеспечение: социальные пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца), пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам.
• Пенсионные накопления: формирование и инвестирование, накопительная пенсия, срочная и единовременная выплаты.
• Социальные доплаты и выплаты: федеральная социальная доплата к пенсии до прожиточного минимума, выплаты ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям граждан.
• Материнский капитал: оформление сертификата и направление средств на выбранные цели.
• Единое пособие: на детей и беременных женщин.
• Выплаты военнослужащим и членам их семей.
• Меры поддержки пострадавшим от радиации.
• Компенсации для северян: проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров-северян, переезда из районов Крайнего Севера.
• Компенсация инвалидам стоимости полиса ОСАГО.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-05-19 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов отделения в Сургуте

Для связи непосредственно с клиентской службой на ул. Майской можно использовать следующие городские номера:

• +7 (3462) -7-88-54
• +7 (3462) -7-88-29

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямая электронная почта отделения в настоящее время заменена на удобную систему тикетов через портал Госуслуг и сайт СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР (персонифицированный учет, подача заявлений, отслеживание статуса выплат) необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Также доступно мобильное приложение СФР, позволяющее получать выписки и уведомления в электронном виде.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам назначения, перерасчета, выплаты пенсий и социальных выплат, материнского капитала и компенсации проезда неработающим пенсионерам осуществляется непосредственно в здании клиентской службы.

Адрес

628416, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1 (3 этаж здания).

График приема

• Понедельник: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00, 14:00)
• Среда: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00, 14:00)
• Четверг: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять информацию о возможной предварительной записи по телефону перед визитом, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы и структура

Отделение на ул. Майской, 8/1 функционирует как Клиентская служба СФР в городе Сургуте (на правах отдела) Отделения СФР по ХМАО-Югре. Внутри службы выделены профильные секторы и группы специалистов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка документов по страховым и государственным пенсиям.
2. Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, единым пособием, компенсациями (в т.ч. для северян и по ОСАГО).
3. Сектор персонифицированного учета: вопросы, связанные с пенсионными накоплениями и лицевыми счетами застрахованных лиц.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: консультирование, прием заявлений и жалоб.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках структуры Отделения Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу, Югре. Общее руководство региональным отделением выполняет управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре. Непосредственное руководство клиентской службой на ул. Майской осуществляет начальник клиентской службы. ФИО руководителя может меняться, актуальная информация представлена на стенде в холле отделения и на официальном сайте СФР по ХМАО-Югре.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Майской, 8/1 носят преимущественно стандартный для крупных социальных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается высокая квалификация специалистов, которые готовы подробно разъяснить сложные вопросы по северным пенсиям и компенсациям проезда. К недостаткам традиционно относят длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале и конце календарного года, а также в дни крупных индексаций). Граждане настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись или подавать документы через Личный кабинет на Госуслугах, что значительно экономит время.