С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление ПФР в Свердловском районе г. Перми (межрайонное) прошло процедуру реорганизации и прекратило свое деятельность как самостоятельное юридическое лицо 1 октября 2021 года. Теперь пенсионные и социальные услуги оказывает Клиентская служба СФР в Свердловском районе г. Перми.

В данной статье подробно расписана актуальная информация о том, куда обращаться пенсионерам и страхователям Свердловского района Перми, как связаться со специалистами и какие услуги доступны в личном кабинете.

Описание

Клиентская служба на правах отдела в Свердловском районе города Перми является территориальным подразделением Социального фонда России. Основная задача службы — начисление, перерасчет и выплата пенсий, оформление материнского капитала, прием отчетности от страхователей (работодателей), а также предоставление различных социальных гарантий и льгот населению. На базе отделения работают специалисты по пенсионным вопросам и отдел опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и организаций работают несколько адресов и многоканальных телефонных линий.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), однако сейчас все ссылки автоматически перенаправляют на новый домен СФР.

Горячая линия

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

• 8 (342) -49-20-02, контакт-центр для страхователей (работодателей) и граждан.
• (342) -64-33-02, отдел назначения и перерасчета пенсий (специализированные вопросы по пенсионному обеспечению).

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан и юридических лиц: info@sfr.gov.ru (для центрального аппарата, территориальные вопросы лучше решать через электронную приемную на сайте).

Адреса и график приема

В Свердловском районе Перми функционируют несколько точек приема граждан.

Основная клиентская служба (на правах отдела)

Адрес: 614010, г; Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обратите внимание: каждая последняя пятница месяца — санитарный день, прием граждан не осуществляеться.

Отдел пенсий (дополнительный офис)

Адрес: г. Пермь, Комсомольский проспект, 71

Здесь ведется прием по вопросам назначения и перерасчета пенсий. Режим работы рекомендуется уточнять по телефону контакт-центра.

Отделение СФР по Пермскому краю (Центральный аппарат)

Адрес: г. Пермь, Свердловский район, бульвар Гагарина, 78

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать отделение лично. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане имеют доступ к Личному кабинету СФР.

Через личный кабинет на сайте sfr;gov.ru доступны следующие функции:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии и ее перерасчет;
• Управление материнским капиталом;
• Выбор управляющей компании или НПФ (для передачи средств пенсионных накоплений);
• Подача отчетности страхователями (электронный документооборот).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Клары Цеткин, 10а и Комсомольский проспект, 71. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием.

Запись на прием: осуществляется по телефону контакт-центра 8 (342) -49-20-02 или через раздел «Запись на прием» на официальном сайте Социального фонда.

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка пенсионных прав, расчет стажа, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
2. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — прием отчетности от работодателей, корректировка индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, других мер социальной поддержки.
4. Отдел опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами (по Свердловскому району).

Руководство

Руководство клиентской службой на правах отдела в Свердловском районе г. Перми осуществляется управляющим, назначаемым Отделением Социального фонда России по Пермскому краю. Точные ФИО руководителей могут меняться, актуальная информация о начальнике отдела и его заместителях представлена на стендах в здании по адресу ул. Клары Цеткин, 10а и на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Свердловском районе Перми носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высоким потоком посетителей.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов при индивидуальной консультации;
• Удобство подачи документов через Личный кабинет, что значительно снижает необходимость личных визитов;
• Наличие электронной очереди и системы предварительной записи.

Недостатки, на которые жалуют граждане:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и в дни после выходных;
• Затрудненный дозвон по местным телефонам в часы пик (рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-####);
• Необходимость предоставления избыточных, на взгляд граждан, справок для подтверждения некоторых данных.

Совет: перед визитом обязательно звоните для уточнения графика работы и перечня необходимых документов, так как режим работы может меняться в предпраздничные дни.