В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными гарантиями и материнством, теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР (бывшее УПФР) в Свердловском районе города Красноярска, расположенную по адресу: ул. Академика Вавилова, 1.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Свердловском районе города Красноярска (ранее — Межрайонное управление Пенсионного фонда РФ) — это крупный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг, включая:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Выплата пенсий и социальных пособий;
• Оформление материнского капитала;
• Предоставление гарантий социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Оказание услуг по случаю временной нетрудоспособности и в связи с беременностью и материнством;
• Прием документов для установления льгот и выплат.

Офис расположен на 1, 2 и 6 этажах здания, что позволяет одновременно принимать большое количество посетителей, однако в часы пик возможны очереди.

Контакты для обращений

Адрес: 660093, Красноярский край, г. Красноярск, Свердловский район, ул. Академика Вавилова, д; 1 (1, 2, 6 этаж)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальную информацию по Красноярскому краю можно найти на региональной странице Отделения СФР по Красноярскому краю.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций по общероссийским программам работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Для прямых обращений в клиентскую службу на ул. Вавилова, 1 доступны следующие номера:

• +7 (391) -68-72-42 — общий телефон клиентской службы;
• +7 (391) -68-72-55 — горячая линия по вопросам назначения и выплаты пенсий;
• +7 (391) -68-72-45 — по вопросам социальных выплат и гарантий.

Электронный адрес

Официальный канал электронной связи для отправки обращений и документов (не содержащих персональных данных в открытом виде): info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании на ул. Академика Вавилова, 1. Для сокращения времени ожидания рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В праздничные дни и в период технологических перерывов график может изменяться, уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Внутри клиентской службы на ул. Вавилова, 1 функционируют следующие профильные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
• Отдел страховых взносов и финансов.

Руководство

Управление клиентской службой и координация работы отделов осуществляется руководством Отделения СФР по Красноярскому краю. В случае возникновения спорных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться к:

• Руководителю клиентской службы в Свердловском районе;
• Управляющему Отделением СФР по Красноярскому краю (через канцелярию или книгу жалоб и предложений).

Отзывы

На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) клиентская служба на Вавилова, 1 имеет смешанные, но в целом нейтральные отзывы. Основные комментарии посетителей:

• Плюсы: удобное расположение, наличие нескольких этажей для приема, профессионализм специалистов при решении сложных вопросов, работающая горячая линия.
• Минусы: в утренние часы и в дни после праздников наблюдаются большие очереди, иногда возникают сложности с дозвоном по местным номерам телефонов.

Средний рейтинг: около 2.0 ⏤ 3.0 из 5 (на основе оценок пользователей на сервисах). Рекомендуется приходить к самому открытию (к 08:00) или записываться заранее через интернет для комфортного посещения.